家电网－HEA.CN报道：免费服务抢先知——活动当天，用户到现场不仅可以给手机、数码免费贴膜，还可以享受电脑和数码镜头的免费的清洁。
据悉，今年以来，苏宁针对社区消费群体的消费特点，以集中居住区域为中心，开展了一系列社区活动，苏宁的O2O营销经理作为中坚力量也走到了消费者身边。此举拓展了与用户沟通的渠道，形成了全新的交流平台，成为了稳固用户关系的利器。最近，苏宁更是将这种新模式推向全国，以“远亲不如近‘宁’，约‘惠’帮您省心——苏宁社区行”为主题，在北京、上海、南京、成都、广州等27个城市同步开展社区活动。
上门服务给用户带来全新体验
目前的市场，拼的就是极致的用户体验，比的就是最强的售后服务，售后服务更贴心，更人性化成为赢得消费者口碑最直接有力的手段。苏宁帮客作为苏宁的售后部门在此次社区活动中活动力度和互动形式都有所突破，同时也投入了大量资源，家电维修和保养、电子产品贴膜和清洗，还有以旧换新等等，可以说是把服务带到了消费者家门口，让消费者在自家社区内，就能享受到最全面的服务。
免费和优惠 服务更翻倍
据了解，活动开展的时间为4月25日至26日共两天。
免费服务抢先知——活动当天，用户到现场不仅可以给手机、数码免费贴膜，还可以享受电脑和数码镜头的免费的清洁。
在夏季将至，空调即将迎来使用高峰期的当下，隆重推出空调过滤网免费换新服务，可让用户家中的空调从内到外的清洁，有效去除室内PM2.5，对于空调过滤网需清洗和更换的众多家庭来说，无疑吸引力巨大。
对于家庭来说，最难清洗的家电，无疑就是油烟机了，苏宁帮客清洗油烟机采用高温蒸汽洗，整机免拆除，清洗部位包括油烟机外罩、滤网、风扇涡轮、烟道和烟机墙壁，此次也为社区用户带来了前50名免费体验的机会。
优惠服务不错过——现场的其他活动同样不容错过，家电清洗、维修和家居的清洁、保养在活动现场都有超大幅度优惠，低至5-8折。苏宁帮客能提供的服务种类非常多，除了电器电子，还囊括几乎一切家庭用品的清洁，电饭锅、豆浆机等小家电在高频率的使用下，内部沉积了大量污垢，家庭自身是清洗不到的。灯具、沙发等家居虽可擦拭，却不能有效除螨，而这些，苏宁帮客都可以做到专业而彻底，还有专业贴心的洗车服务，可先预约，再上门清洗。
以旧换新好处多——生活中常使用的小家电需要翻新的用户，无论您家中小家电的使用年限、购买渠道、残损情况、品牌，都可以携带旧机到现场，参加旧机换新机的服务，其中，旧微波炉可抵扣50元，其他旧生活小家电可抵扣30元。
如大电器需要收旧，则可把信息留下，苏宁帮客会有专人上门收取并评估机器价值，并与顾客达成一致后，现场支付顾客现金，现场拆卸并拉走旧家电。为用户解决旧家电不知如何处理的难题。
“码上省”配合1分购——为了让O2O营销走进社区，也是为了方便于民，让用户享受更多的实惠，此次活动还为社区用户量身定做了“码上省”——扫码就省！用户只需通过扫码，即可购买贴合民生的社区专属商品，更可通过一分购获得大量赠品。
真挚服务带来极致享受
与以往相比，社区活动能将服务全面地展示给用户，更能及时、快速地满足用户的需求，是能为用户提供的最便捷的服务方式。苏宁的O2O营销经理将成为社区家庭的贴身生活服务管家，为消费者一站式解决生活服务需求。
此次社区活动的全面铺开，是苏宁聚焦平台、商品、服务三个核心战场的精准布局，更是落地 “一体、两翼、三云、四端”战略的重要出口。多渠道拓展的核心是始终将消费者的需求放在首位，始终追求最好的用户体验。早有分析人士指出，服务到家，才是行业发展的趋势，苏宁，无疑是此方面的佼佼者。
(家电网® HEA.CN)
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