家电网-HEA.CN报道:张先生找到商家,要求再次免费维修。商家认为当初手机已经修好,可能是张先生使用不当造成了再次损坏,不应该免费维修。张先生只得向福清市市场监管局寻求帮助。
昨日,张先生向福清市市场监督管理局求助称,他花300元修好的手机屏幕仅用了三天便出现故障,到维修店要求免费重修,却遭到了拒绝。在执法人员帮助下,张先生维权成功。
6月25日,张先生的苹果手机被女儿不小心摔到地上,手机液晶屏破裂。次日,张先生将手机拿到福清春盛手机经销点维修。
商家在查验手机后明确表示可以当场修好,并收取张先生300元的屏幕维修费。经过维修试机,张先生觉得自己的手机屏幕“完好如初”。没想到使用不到三天,手机液晶屏右上角就翘起,甚至出现触摸不灵等情况。
张先生找到商家,要求再次免费维修。商家认为当初手机已经修好,可能是张先生使用不当造成了再次损坏,不应该免费维修。张先生只得向福清市市场监管局寻求帮助。
执法人员出面后,商家承认因为成本和技术的原因,外屏更换后可能会出现屏幕翘起甚至裂开以及显示不正常等情况。商家同意免费给张先生维修液晶屏,承诺维修后一个月内出现相同问题免费维修,并退还200元维修费。
执法人员提醒消费者:尽量到指定维修中心维修手机,以防手机维修“治标不治本”,浪费了时间和财力;同时要求商家开具维修单据或消费发票,便于日后遇到纠纷时能维护自身权益。
(家电网® HEA.CN)
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