家电网－HEA.CN报道：陆女士找到电器卖场的售后服务人员，要求后者修好冰箱或是更换一台新冰箱，并且赔偿自己更换木地板所产生的相应费用。
新买的冰箱，用了不到一个月“罢工”了，把自家的地板给泡坏了。找到商家希望换货，并且赔偿修地板的费用，结果遭到了拒绝，这让海州区消费者陆女士很是郁闷。
今年6月，家住海州同和社区的陆女士，在市区一家电卖场买一台双开门的冰箱。使用不到一个月，冰箱突然“罢工”了，出现不制冷的问题。陆女士赶紧打电话报修，很快维修人员上门，一番检修之后，告知要断电一段时间再启用，观察一下是否恢复正常。陆女士照维修人员说的做了，结果冰箱再次“罢工”，而且内部的冰融化流了出来，把家中的实木地板泡坏了一大块。
陆女士找到电器卖场的售后服务人员，要求后者修好冰箱或是更换一台新冰箱，并且赔偿自己更换木地板所产生的相应费用。让陆女士没想到的是，她的要求遭到了拒绝。多次协商，问题始终未能得到妥善解决，陆女士只好将事情反映到海州区市场监督管理局。
海州区市场监督管理局工作人员接到陆女士的投诉后，随即进行调查，发现消费者反映的情况属实。后经过工作人员的耐心调解，商家不仅同意免费为陆女士维修冰箱，并承担更换地板所产生的费用2000元。
执法人员提醒，夏季来临，又到了冰箱、空调等家用电器投诉的多发季节。消费者购物时要注意索要发票等凭证，发现家电出现问题之后，要第一时间向商家指定的售后服务报修，接受正规的维修服务，并要求维修人员认真如实填写维修记录，以便维护自身的合法权益。此外，消费者也应正确使用家电，以免给自己带来不必要的麻烦。
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