家电网－HEA.CN报道：小吴说，售后工作人员上门检查后没有说什么原因，后来也不主动联系，直到向消协投诉，对方才说是冻坏的。
杭州的小吴马上就要结婚了，年前新家装修，买了台阿里斯顿燃气热水器。据说，还没用过，内部金属管就破了，家里新装的地板也泡坏了。
这套房子是小吴的婚房，在余杭塘栖水乡华庭小区，小吴说今年三月办喜事，要住进来的。没想到，临近结婚，出了状况。据说，当时水是从热水器底部的缝隙喷出来的，从厨房流向客厅和卧室，木地板都淹了，她只好拆开地板，把地垄的积水一点点舀出来。
这台阿里斯顿的燃气热水器，是小吴去年十月，花2000元买的，由厂家售后负责安装。售后工作人员说，事发第二天，他们上门检查过，确定是极寒天气引起机器内部金属水管破裂，不属于质量问题。
安装确认单的背面的确写着，长期不使用，或温度低于零度，要排空热水器，关闭进水阀。可小吴说，当时没有口头提醒，这些字也没注意。据说小吴告诉过安装师傅，要三月份才会入住，而安装师傅并没有进行排空操作。
小吴说，售后工作人员上门检查后没有说什么原因，后来也不主动联系，直到向消协投诉，对方才说是冻坏的。小吴很不满，据说家里损失的木地板和部分家具，价值四万多，小吴觉得该由厂家承担。
而阿里斯顿热水器杭州代理乐经理 我们是属于先了解情况，反映事实，由上面的工厂领导层来决定，看是否能给与补偿。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑：编辑A组
