容声净水器爆裂损失十万 商家：过了保修期

昨日，市民闫先生来电反映，家中使用两年半的容声净水器，在端午节期间突然发生爆裂，导致家中被淹，木地板及家具被泡，损失近10万元。

市民：放假期间家中被淹

昨日上午，记者来到鼓楼区银郡4号2单元的闫先生家，尽管已经过去一个星期了，闫先生家仍然明显看到被水泡过的痕迹，客厅的复合地板起鼓严重，餐桌、电视机柜、床、衣柜甚至墙裙子等，多处开裂起皮。闫先生的爱人把记者带到厨房，看到其洗手盆下面的容声净水器打开，其中一个滤瓶开裂。

闫先生介绍说，他们小区是新小区，上房才3年，当初装修房子时，花了近3000元购买的容声净水器，使用以来经常出现漏水现象，每次找到商家售后都来给维修。今年端午节期间，他和爱人回山东老家过节去了，第二天突然接到物业电话，说其家中向外漏水，让其赶紧回家。

闫先生来不及回家，急忙通知住在香槟城的岳父母前来查看。其岳父母打开门后傻了眼，满屋子都是水，地板被泡鼓起半米多高，踩上去就能挤出水来，屋内地面积水10厘米左右，正哗哗地沿着门缝及阳台向外冒水。物业人员和其岳父母一同向外刮水，半天时间才刮完。

消费者：木地板家具损失近10万元

闫先生的爱人说，目前她们家所有的复合地板都被泡坏，电视机柜和衣柜等家具也被泡，光床就价值一万多，总损失近10万元。这还不算，估计楼下的天花板也渗水了，说不定也被泡坏。因为楼下没有住人，她们家几次下楼敲门询问，都没有找到人。

闫先生多次找到商家，商家都以过了质保期，不愿承担责任。闫先生认为，不是接口或接缝处爆裂漏水，应该属于质量问题，包括商家的维修人员来到现场，也称不应该这个地方爆裂。目前，闫先生正在积极找有关部门帮助鉴定。

商家：过了保修期建议法律渠道解决

记者随后联系上这家容声电器的徐州代理李经理。李经理说，客户是2年半前购买的净水器，而他们的保质期是一年，自己已经不再干这个品牌了，但之前他们与客户相处的也比较融洽，以前漏水确实是因为接缝处漏水，也曾经去修过。现在发生这么大的问题，自己个人无法承担，而且客户手头也找不到维修卡，即使找到厂家也会因过了保修期不予赔偿。李经理也建议客户找专业部门进行鉴定，通过法律渠道来解决。

律师：质保期不能开脱商家的责任

针对此事，晚报法律顾问团成员单位、江苏敏言律师事务所的梁敏律师解释说，商品的质保期只是商品在质保期内，商家进行免费维修和更换零部件，不是商家开脱责任的理由。产品质量法有明确的规定，商家对自己的产品终身负责安全责任，就是在产品的使用寿命时间范围内，由于产品质量问题出现安全问题，厂家和商家都要承担责任，但要根据事故造成的原因，消费者是否根据使用说明进行相应的维修和保养，是否有人为或其他原因造成的意外损坏，这些都是划分责任的依据。

(家电网® HEA.CN)