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容声净水器爆裂损失十万 商家:过了保修期

字号:TT 2016-06-20 10:34 来源:土巴兔

家电网-HEA.CN报道:目前她们家所有的复合地板都被泡坏,电视机柜和衣柜等家具也被泡,光床就价值一万多,总损失近10万元。这还不算,估计楼下的天花板也渗水了,说不定也被泡坏。因为楼下没有住人,她们家几次下楼敲门询问,都没有找到人。

昨日,市民闫先生来电反映,家中使用两年半的容声净水器,在端午节期间突然发生爆裂,导致家中被淹,木地板及家具被泡,损失近10万元。

市民:放假期间家中被淹

昨日上午,记者来到鼓楼区银郡4号2单元的闫先生家,尽管已经过去一个星期了,闫先生家仍然明显看到被水泡过的痕迹,客厅的复合地板起鼓严重,餐桌、电视机柜、床、衣柜甚至墙裙子等,多处开裂起皮。闫先生的爱人把记者带到厨房,看到其洗手盆下面的容声净水器打开,其中一个滤瓶开裂。

闫先生介绍说,他们小区是新小区,上房才3年,当初装修房子时,花了近3000元购买的容声净水器,使用以来经常出现漏水现象,每次找到商家售后都来给维修。今年端午节期间,他和爱人回山东老家过节去了,第二天突然接到物业电话,说其家中向外漏水,让其赶紧回家。

闫先生来不及回家,急忙通知住在香槟城的岳父母前来查看。其岳父母打开门后傻了眼,满屋子都是水,地板被泡鼓起半米多高,踩上去就能挤出水来,屋内地面积水10厘米左右,正哗哗地沿着门缝及阳台向外冒水。物业人员和其岳父母一同向外刮水,半天时间才刮完。

消费者:木地板家具损失近10万元

闫先生的爱人说,目前她们家所有的复合地板都被泡坏,电视机柜和衣柜等家具也被泡,光床就价值一万多,总损失近10万元。这还不算,估计楼下的天花板也渗水了,说不定也被泡坏。因为楼下没有住人,她们家几次下楼敲门询问,都没有找到人。

闫先生多次找到商家,商家都以过了质保期,不愿承担责任。闫先生认为,不是接口或接缝处爆裂漏水,应该属于质量问题,包括商家的维修人员来到现场,也称不应该这个地方爆裂。目前,闫先生正在积极找有关部门帮助鉴定。

商家:过了保修期建议法律渠道解决

记者随后联系上这家容声电器的徐州代理李经理。李经理说,客户是2年半前购买的净水器,而他们的保质期是一年,自己已经不再干这个品牌了,但之前他们与客户相处的也比较融洽,以前漏水确实是因为接缝处漏水,也曾经去修过。现在发生这么大的问题,自己个人无法承担,而且客户手头也找不到维修卡,即使找到厂家也会因过了保修期不予赔偿。李经理也建议客户找专业部门进行鉴定,通过法律渠道来解决。

律师:质保期不能开脱商家的责任

针对此事,晚报法律顾问团成员单位、江苏敏言律师事务所的梁敏律师解释说,商品的质保期只是商品在质保期内,商家进行免费维修和更换零部件,不是商家开脱责任的理由。产品质量法有明确的规定,商家对自己的产品终身负责安全责任,就是在产品的使用寿命时间范围内,由于产品质量问题出现安全问题,厂家和商家都要承担责任,但要根据事故造成的原因,消费者是否根据使用说明进行相应的维修和保养,是否有人为或其他原因造成的意外损坏,这些都是划分责任的依据。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑J组

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