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松下空调排水管断裂 半个月不联系消费者遭投诉

字号:TT 2016-08-04 13:50 来源:家电消费网

家电网-HEA.CN报道:昨天,江苏省消费者马先生投诉称,松下空调排水管断裂,但是他拨打松下全国服务电话要求售后维修,长达15天松下方面都没有售后人员与其联系,他认为松下空调售后形同虚设,严重影响了他的日常生活。

昨天,江苏省消费者马先生投诉称,松下空调排水管断裂,但是他拨打松下全国服务电话要求售后维修,长达15天松下方面都没有售后人员与其联系,他认为松下空调售后形同虚设,严重影响了他的日常生活。

马先生说,他在2014年购买了一台松下空调。 今年7月初,发现原机配有的空调排水管断裂。 于是他在7月5日拨打松下空调全国服务电话4007008881,进行售后要求。

“客服承诺24小时响应,48小时上门。”马先生说,但随后发现没有任何售后人员和其联系。

“于是我于2016年7月7日再次拨打400电话,客服人员表示帮我加急订单。”让马先生感到失望的是,后来松下方面依然没有任何售后人员和其联系,也没有松下的客服人员与其核实,仅仅有短信来询问工单进展。

马先生说,他重复拨打松下全国服务电话,但到7月20日,也就是整整半个月,依然没有松下售后人员和其联系。“问题至今无人问津,无法解决。”

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑O组

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