国美杜鹃、格力董明珠欲联手重塑“新零售”

过去提起女企业家，一身传奇色彩，神秘而遥远。而如今在互联网直播时代，商界女强人已不再只是“铁娘子”，还可以是“亚洲千亿女子天团”。3月21日晚，国美杜鹃、格力董明珠，两个掌管千亿级企业的“女掌门”，在“网易”、“今日头条”、“新浪”、“一直播”、“国美Plus”、“国美在线”六大平台共同完成了她们的直播首秀，引发了近4000万网友关注，在制造业、零售业掀起了巨大波澜。

一位远见、魅力，稳控大局；一位责任、担当、雷厉风行。杜鹃、董明珠两位商界女强人缘何携手组成“亚洲千亿女子天团”亮相直播平台呢？为此，杜鹃表示，国美和格力合作多年，供应商和零售商之间一直都是非常紧密融合的。这次一起“出道”也能非常好地加强彼此之间的合作关系，进一步将战略目标落到实处。

业内认为，家电零售龙头与空调制造翘楚的联合不仅将引发空调市场极大关注，而且双方200亿元的年度销售“小目标”，还将使国美在新零售战略的探索上走到行业最前列。因为，国美已经在用实际行动诠释着“新零售”的核心内涵。显然，未来的新零售，谁能将供应链、体验、服务、以及线上线下融合等要素同时抓在手里，并熟练的运用科技力量，谁就最有机会叩开新零售大门。

杜鹃分享真实心路历程

从企业管理到个人生活，从职业发展到闺蜜情深，不到一个小时的直播，揭开了两位掌管千亿资产企业“女掌门”的神秘面纱。而两位“女掌门”在直播中所展现出的远见卓识、个人魅力让众多90后、00后网友折服，他们纷纷表示受益匪浅、大开眼界，并获3000余万网友点赞，网友评论超10万条。

全民创业时代，女性企业家的地位越来越受到尊重和理解。在直播中，大家最想了解的就是管理千亿级企业是一种怎样的体验。对此，杜鹃从自身出发，与网友分享了自己的心路历程。

“我原来没有管理企业，所以我比较能够体会到这种位置角色的转换。企业大了问题也会更多，现在每天都是在解决问题中前进，不断进步。”谈及企业管理，一向比较务实、低调的杜鹃表示，企业管理者要承担很多，要经营好一家千亿级企业，“心态”、“远见”和“优秀的团队”，是不可或缺的要素。

同时，杜鹃指出，我觉得一个千亿企业想要发展的更好的话，是一件很难的事，你想要更好的时候，其实也是更难的时候。那么在这个时候就是我们的团队，包括你能不能够有远见去做事，你能不能够比别人有先见之明，我觉得这个也是很重要的。所以我觉得每天都是在解决问题中前行，你今天解决的问题越多，说明你可能进步的越快。

而值得注意的是，如今国美、格力两大企业中，90后群体已占据员工的20%，这个逐渐庞大而不可忽视的群体也代表着年轻人即将成为企业的未来接班人。“年轻人应该先创业还是先上班？”“对于公司90后的员工有什么鼓励？”……等等，针对上述职场人的问题，两位女神也提出宝贵的建议：年轻人的思想更加有激情，也更加有拼搏精神。如果刚刚开始步入社会，应该做到：少说话，勤思考，多做事。

面对网友提问，杜鹃与董明珠轻松畅聊，向大众展现各自工作、生活的方方面面。同是千亿级企业的管理者，国美与格力又是紧密合作的上下游企业，杜鹃与董明珠之间也是惺惺相惜的好姐妹。

主持人请二人用几个词来形容彼此眼中的对方时，董明珠说：“我觉得外柔内刚用在她身上是比较贴切的。管理国美这么大的全国性连锁零售企业，她面临的问题比我集中在一个厂区里面还要多。通过交流，我发现她骨子里面是非常坚强的。”

而杜鹃，也用三个词来形容了眼前这位了不起的企业家。她表示：我想用三个词来形容董总，一个是责任，一个是担当，一个是执着。董总她在整个的事业生涯里面会面临无数的挑战，她承担了很多的责任，她给自己也提了一个更高的标准和要求，就是一个民族的品牌怎么能够在世界上有影响力。她是一个很有责任和担当的企业家。

“组合出道”为了200亿元的“小目标”

直播开始时，主持人曾问及两位组成“千亿女子天团”的初衷，二人坦言是为了一个200亿元的“小目标”。早在年初，作为空调产业的领先企业，格力就与国美结盟，共同签署了格力品牌在国美全渠道年销售200亿元的战略合作协议，体现出双方开展深度合作的决心。而此次杜鹃女士和董明珠女士在直播中承诺，将战略目标落到实处。

直播中，杜鹃向消费者透露了即将开展的“火力全开抢格力”活动——3月24日至26日，国美“火力全开抢格力”购物狂欢将正式上演，50万套特价空调将在国美1700家门店和国美Plus、国美在线等国美全渠道销售。

杜鹃表示，在格力厂家的支持下，3月24日国美会推出50万套格力空调的一个优惠的活动，此次优惠不仅有好的产品，好的价格，更重要的是还有好的服务。双方将通过包括国美线下门店、国美Plus在内的国美线上、线下融合的各个界面端，为消费者提供任意穿行的购物体验，在强化格力产品在国美门店场景展示，提高消费者体验感受的同时，给予消费者最大的实惠，让国美成为空调市场的价格洼地和服务高地。

事实上，格力200亿元空调的销售是国美新零售战略的一个重要节点。在消费升级的背景下，零售企业与制造企业如何转换发展思路，创造新的价值增长逻辑，成为双方共同探索的课题，国美与格力的无缝合作将是克服各种不利因素的最有效方式。对此，董明珠给予充足的支持，“我只保证一点，有充足的子弹提供给国美。”

“200亿的目标确实具有挑战性。”直播中，杜鹃指出，格力是全品类的供应商，重点关注技术方面，获得了很多消费者的认可。未来，在新零售战略下双方可以达到很好的协同，为消费者带来实实在在物美价优的产品和服务。

业内认为，鉴于两者在各自产业的领先地位，国美与格力的合作将为行业带来示范效应，即使在国际市场大宗商品价格普遍上涨的背景下，其他厂家和零售商都很难再调高空调价格。这样一来，双方的合作将为全国的消费者使用更实惠的价格购买到高品质商品起到极大的促进作用，有助于构建起值得消费者信赖的空调消费市场。

同时，国美新零售战略就是全球范围内几近成型的新零售范式，它不再是一个企业的商业模式之类的微观逻辑，而是具有调控和整合宏观格局的潜能，与格力的合作即是这种市场宏观调控能力的重要体现。

国美新零售生态体已成形

随着人口红利和互联网红利的消退，网络购物交易规模增速放缓，互联网电商遭遇瓶颈期，亟需探索新的增长点。而反观线下，从宏观经济到行业发展，实体零售正在逐步走出低谷，全行业向“下”看。

因此，无论是实体零售企业还是电商企业纷纷寻求转型，在这个过程中，资本的力量聚合线下，实体零售的价值正在被重估，开启了探索“新零售”战略之路。而值得一提的是，“新零售”不是一面旗帜，如何实现战略落地，并为行业各方带来实实在在的新价值才是关键所在。

在业内看来，零售新格局逐渐清晰，传统的实体零售模式已经不足以支撑消费者日益提升的消费与服务需求，国美的新零售增长方式已从过去的“开店型”增长，转变为“存量+新场景增量+后服务”的增长方式。

2016年底，国美提出了“6+1”新零售战略，探索“社交+电商+分享”的新模式，通过“6+1”战略为价值创造触点、以供应链为核心竞争力建立集互联网、物联网、务联网于一体的新零售生态体。通过“用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王”层层递进，在为消费者提供线上线下融合的首屈一指的服务的同时，形成完整的零售生态闭环。

格力作为空调行业的翘楚，此次战略合作的对象选择了国美，关键原因在于国美实施新零售战略以来，以全渠道融合和界面延伸，建立了上游厂商与消费者的强链接，通过各类新场景的建设，为品质家电提供了更好的体验平台，为消费者带来了全面的智能化生活体验。

“从客户了解商品到卖家促销，从客户选择再到交易实现，直至售后服务的整个交易过程中，客户在不同的阶段会根据自身需求选择线上或线下渠道，这才是国美重新定义零售的含义。”对于全渠道和新场景的融合理念，杜鹃给出了自己的定义。

在杜鹃看来，2017年作为“全渠道、新场景、强链接”战略深化之年，新零售“6+ 1”工程将从“供应链”、“新场景”、“后服务”三个方面升级新零售之战。而“新零售与全渠道的区别就在于科技的嫁接”，杜鹃指出，科技将改变零售场景、提高零售效率，科技+门店，将产生无限的想象和增量空间。

“成为科技零售的先锋，有效实现体验为王、服务为王和用户为王。”这是杜鹃为国美制定的科技目标。

为此，董明珠也表现出了充分的赞同，“我们跟国美的目标以及双方的认识越来越一致。”她表示，互联网界面永远是一个补充，线上是更贴近、更及时性的服务，但线下更是一种享受。

毫无疑问，国美已经在用实际行动诠释着“新零售”的核心内涵。作为中国的零售巨头，国美在过去的30年中立足于零售本质，不断开拓创新，让每个家庭生活更美好，相信未来国美还将为消费者带来更多惊喜。

(家电网® HEA.CN)