家电网－HEA.CN报道：周先生说，2017年8月10日，他在温州市文成县苏宁易购门市店购买了小米55寸液晶电视。安装当天，在试机过程中发现屏幕非常不清晰，门店工作人员解释更换高清线后电视可正常观看。
网友购买的电视机屏幕开裂。
近日，浙江网友周先生反映，他在家电卖场门市店新购买的小米液晶电视屏幕出现故障，退货困难。他称因为在门店解决问题时被“踢皮球”且小米售后电话无人接听等原因，遂向红网《消费维权》栏目投诉。目前，此事在红网记者的介入下已圆满解决。
周先生说，2017年8月10日，他在温州市文成县家电卖场门市店购买了小米55寸液晶电视。安装当天，在试机过程中发现屏幕非常不清晰，门店工作人员解释更换高清线后电视可正常观看。8月12日，周先生换线后电视机画质变清晰，但左上角出现了米粒大小的东西，随后，内屏出现裂纹。
“不知道是电视屏幕存在质量问题，还是运输不当造成了‘内伤’，我找了门店的工作人员，工作人员说像这样的情况一般都判定是人为损坏，他们管不了，让我和小米售后联系。但是，小米售后电话我又打不通，事情搁在这，到底该怎么办？”周先生向记者表示，原本只想退货，现在给他换台新的电视也可以接受。
随后，记者多次尝试与小米电视售后取得联系，在电话拨通后，工作人员表示已了解情况，将在核实情况后24小时内与网友联系。同时，记者电话联系了周先生所购电视机的门店相关工作人员，并向他们反映了网友诉求，工作人员表示将积极与顾客协商，解决问题。
8月21日晚，问题得到解决的周先生向记者表示感谢：“家电卖场已经给我换货，特别感谢红网的帮助！”
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