国美获中国商业创新品牌奖 引领零售创新变革

11月14日，以“新突破、新价值”为主题，由中国商业联合会与中国商报社联合主办的“2017（第五届）中国商业创新大会暨展会”在北京举办。同时，为表彰、鼓励在2017年商业创新方面做出突出成绩的商业人和商业企业，会议期间颁发多个奖项，国美凭借零售创新发展成就以及对行业的积极引领作用，荣获“2017中国商业创新十大领导品牌”奖。

国美荣获“2017中国商业创新十大领导品牌”奖

据悉，中国商业创新大会自2013年以来已经连续成功举办四届。历届活动都得到了有关政府部门、行业组织、众多知名企业家以及专家学者的大力支持，会上达成的成果共识和行业建议影响深远，并且活动一直受到中央及地方各大新闻媒体的持续关注，在业界形成了广泛影响和强烈共鸣，是中国商业创新的年度盛会。国美此次获奖，反映出行业对于国美在零售领域创新成就的认可。

创新业态驱动零售变革升级

据商务部流通产业促进中心发布的国内首个新零售研究报告——《走进零售新时代——深度解读新零售》指出，新零售产生是“双升驱动”的结果，技术升级为新零售提供发动机，消费升级为新零售增强牵引力。

在“双升驱动”影响下，国美零售高级副总裁郭军表示，“国美门店的价值已经远远不是“卖产品”，以科技手段为消费者提供丰富的、多维度、全方位的用户体验，使消费者获得更加真实的产品感受，形成有效的消费指导已经成为门店重要的价值所在。”

在“6+1”新零售战略指导下，国美积极引入新科技，推动卖场场景化改革，建成了电竞、烘焙、动漫、VR影院等休闲娱乐场景，以及包括家居家装、空净系统、全屋净水系统、地暖系统、中央空调系统等多个以“家”为核心的场景体验区。其中，秉持“科技进卖场”的理念，国美与中国标准化研究院联合打造了国内首家“人本科技体验标准化实验室”，搭建起消费者看得见、感受得到的体验室，将产品数据转化为真实体验，让用户可以真正选择到适合自己的产品，提升用户的购买体验。通过门店场景改造，国美在引领、培育新消费机会的同时，正逐步从家电零售商向以用户为中心的家庭整体解决方案的提供商和服务商转型。

同时，国美推出线上线下超级连接器——国美APP，线下链接国美终端遍布全国的近1600家实体门店、优势物流链和供应链，线上整合了国美在线、美信、国美管家、GOME酒窖、国美海外购等业务的资源，依靠互联网最新的大数据及云计算为后台技术保障，最终向用户提供跨渠道、无缝化的新型购物场景体验。通过线上线下融合战略的实施，国美实现了系统融合、商品融合、服务融合，从采购、库存、价格、营销、会员与物流仓储等六大方面打通线上线下的零售环节，最终构建完整的用户生态闭环。

行业引领打造零售全流程生态闭环

新零售的发展，与云计算、大数据、物联网、人工智能、VR等新一代信息技术密不可分。信息技术的发展，带来了零售行业的技术革命，推动着零售企业不断推陈出新。

作为零售行业的领先企业，国美通过立体化、多层次的创新延伸，从门店运营、智能制造、供应链、后服务市场等方面，形成售前-售中-售后的全流程生态闭环。在门店运营方面，国美通过建立数据模型、人群画像提升线下门店的商品经营能力和门店经营质量；在智能制造方面，以国美“数据采集体系”为基础，打通数据整合与场景服务，结合国美智能APP进行终端控制与场景搭建，实现真正的智能物联、万物相连；在供应链优化方面，以大数据分析为基础，通过开放ERP系统信息平台，与供应商建立信息系统对接，并共同研发制造差异化商品，满足用户需求，提升有效供给；在后服务市场，利用互联网技术，国美实现订单配送、安装服务、维修服务、客户服务的产品可视化，推进大家电送装一体化服务、15天无理由退货等服务举措，打造行业服务新标杆。

创新发展，进无止境。唯有基于用户需求不断探索变革，常变才能常新。“变”是国美在发展中永恒的主题，未来国美将在现有基础之上，进一步融入前沿技术，通过不断革新，为行业发展注入新活力，引领中国零售业转型升级。

(家电网® HEA.CN)