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澳柯玛售后对消费者不闻不问怎能撑得起知名品牌

字号:TT 2017-12-20 07:51 作者:刘怡君 来源:运营商世界网

家电网-HEA.CN报道:投诉显示,该消费者一次性买了两个澳柯玛电饭锅,但令人惊讶的是,不到一个月的时间,竟然两个都坏了。对此,消费者找了澳柯玛相关售后,售后却“不闻不问”。

近日,运营商世界网发现某投诉平台中出现了一则主题为“澳柯玛电器坏了 售后不管”的信息,消费者对其售后的不闻不问怨言颇深。不禁令人感慨,如此不作为的售后哪里撑得起知名品牌?

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投诉显示,该消费者一次性买了两个澳柯玛电饭锅,但令人惊讶的是,不到一个月的时间,竟然两个都坏了。对此,消费者找了澳柯玛相关售后,售后却“不闻不问”。

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对于这样的售后服务质量,消费者怒言“这样的公司的商品都不要买。拿了钱,就不管后面的事了”。

在运营商世界网看来,家电企业的售后服务中,被消费者投诉的不在少数。澳柯玛电器作为知名品牌,售后服务体验差不仅有损企业形象,更会导致用户的信任流失。

公开信息显示,很多家电企业在市场促销、宣传方面十分舍得下本钱,但对于服务方面却并没有花太多心思。难道知名品牌澳柯玛也舍不得在售后服务上多用点心吗?

如果连最基本的售后服务都不能令消费者满意,品牌又如何撑得起来?与市场上的三无产品又有何异?不得不说的是,产品出现问题无可避免,如果能够及时为用户提供最优质的售后服务,必然会给企业支撑起最坚实的后防线。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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