315全民焕新节 苏宁官宣“三新计划”抢占市场

【家电网HEA.CN 2月27日原创】315临近，2月26日，苏宁易购召开全民焕新节媒体发布会。全民焕新节，是电商行业开年推出的首场重量级大促，以家电、3C、家装厨卫、生活家居、百货、超市等品类的上新为主，围绕以旧换新、服务用心，全面抢跑3月，打造上半年双十一。

三好电商的三新计划  315前上线

“用户所处的圈层、地域和年龄都影响着他们的购物行为。在因消费分级导致的平行世界里，所有人都在用自己的维度看世界。” 在发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙认为，苏宁易购要做的，就是渗透不同用户消费圈层，捕捉他们的喜好，投其所好。

这并不仅停留在感受上，大数据显示，2018年苏宁家电新品销量占比约为30%，3C产品的新品销量占比接近50%。同时，据家电网了解，今年3月份，有八成家电、3C新品在苏宁首发，在2018年，苏宁家电新品销量占比达30%，3C产品的新品销量更是占比接近50%。

从年货节期间数据来看，个性化新品需求，正逐步占据用户心目中的“C位”。车厘子销量增幅同比高达3000%，“车厘子自由”背后，用户也正享受着准时达带来的好服务、好体验。激光电视的销量增幅、电子猫眼的销量增幅同比分别达到700%、600%。

新品不流浪 超新星计划亮“六脉神剑”

在发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙还公布了“超新星计划”的具体内容，并提出了“让每一款新品都成爆款”的愿景。

当下，行业上新的周期越来越短，新品推广的频次越来越密集。如何解决用户选择新品时的焦虑和纠结？

在现场，侯恩龙展示了超新星计划的购物链路：首先是通过大数据分析的智能推荐触达潜在用户，再通过丰富的内容运营（视频、资讯、试用、评测等）激发出用户兴趣，最后通过权益驱动和购物体验促使用户做出决策。当然，成单后还少不了用户运营，将用户变成粉丝。

超级霸屏、Super M计划、造星实验室、头号买家、新品试用、新品首发平台堪称超新星计划的“六脉神剑”，让用户最先体验到新品，实现快速、深度种草。

对于品牌商来说，超新星计划的推出，有利于实现新品的精准推广、深度挖掘等，也将带来全新的互联网玩法。有业内人士认为，随着超新星计划的全面铺开，整个零售行业的上新格局，将迎来变化。苏宁平台的虹吸效应有望进一步增强，其赋能上新品牌的能力，也将快速释放。

先补再收业界首创  10亿补贴安排上

继年货节“三好”后，苏宁此次焕新节聚焦“三新”，“产品上新、以旧换新、服务用心”，其中“以旧换新”更是直接给家电市场增添了新的亮点。

此次苏宁旧家电“以旧换新”的补贴由三部分组成：苏宁补贴、回收企业补贴和苏宁金融补贴。据家电网了解，苏宁以旧换新补贴将达10亿。同时，对有意向以旧换新的用户，苏宁“以旧换新”实行先补贴再回收，免除后顾之忧。

先行补贴的玩法，在业内属首创，推高行业操作水准，对消费者来说，是件大好事。

同时，本次的全民焕新节也是苏宁成立五大商品集团后的首个重量级大促，多业态间深度联动，会员增值权益成为焕新亮点。如，成为PP体育和苏宁易购联名会员，全年240场中超比赛免费看，Super VIP只要花150元，就可以带娃到红孩子游乐园耍一年。

此外，全民焕新节期间，苏宁金融拿出1个亿作为分期付款利息补贴，助力消费者“焕新大作战”。

安装监控系统上线  看谁还敢捣鬼

继在行业内率先提出30365之后，本次苏宁焕新节，苏宁再次首创了空调安装记录仪服务，手机快修1分钱“打包”服务、240场中超比赛免费看、会员只要再花150元就能畅玩一年红孩子乐园等用心服务。

对乱收费、暴力安装、不规范作业等怪相说NO，苏宁首创安装可视化、可追溯系统，对服务工程师操作过程进行全程记录。在苏宁买家电，30天包退、365天包换，家电到货24小时安装、装热水器200元封顶、购买家装产品，自营安装0收费，用用心的服务让消费者安心。

同时，1分钱也能享受到苏宁快修的“打包”服务。苏宁手机推出“易务日”活动，每个月的15日为会员服务日。只需要1分钱，就可以享受到分布在全国90个城市、400多个服务网点的苏宁快修提供的手机系统优化、数码清洁、电脑CPU保养、贴膜等服务。苏宁快修首创的“透明修”服务，全程视频监控服务人员的维修过程，方便用户在服务订单中查看维修视频。

让上班族尖叫：物流准时达+准时取

在全民焕新节发布会上，苏宁易购总裁侯恩龙宣布“网购三大新潮”：收快递要又快又准，买生鲜要新鲜又及时，，让新鲜说到就到；美好生活要近在咫尺。

据家电网了解，苏宁物流准时达覆盖全国200个城市，90%以上地区实现当日或次日达，苏宁冷链囊括179个城市，最低时效次日达。同时，“准时达”和“准时取”服务可以让消费者自选快递小哥上门时间。而作为网购新潮之一的苏宁秒达，则依托苏宁小店为消费者服务，与社区生鲜、快消、综合服务等形成紧密连接，覆盖10000个社区。消费者网上下单，就可以享受1公里内30分钟达、3公里内60分钟达的即时配送服务。

除了快和准，冷鲜配送力保新鲜。苏宁冷链已经覆盖179座城市，2019年还要布局1100个前置仓，离消费者更近、更便捷。

做物流，环保同等重要。今年苏宁物流预计将在13个城市发起青城计划。到2020年，实现全国100个城市的落地。同时，首创的共享快递盒将推媒体联名版。

这个早春3月，苏宁全民焕新节来袭，围绕以旧换新、服务用心，苏宁焕新季还为消费者安排上立减、免息、提额、现金红包等优惠福利，助力即刻焕新，安全消费。同时。苏宁金融三大“焕新”主题活动，将派发亿元免息补贴，提供亿元红包福利，推出支付最高立减4999元优惠，全面助力消费者即刻焕新。 

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