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铁了心要打假!亚马逊新项目给品牌更多打假权限

字号:TT 2019-03-01 09:03 作者:德克 来源:家电网

家电网-HEA.CN报道:德利说:“一方面是品牌权利,另一方面是打造集市,亚马逊正在努力,想在二者之间保持平衡。放在几年前,亚马逊可能更偏向于市场。今天呢?我觉得它更关心品牌权利了。”

亚马逊公布一项新政策,如果品牌所有者认为网站上某件商品是假的,可以有权删除商品清单,打击假冒伪劣商品是一项艰巨的任务,亚马逊现在将部分责任交给其它企业,做法有了明显转变。

周四时,亚马逊公布一个打假项目,名叫Project Zero,通过新项目,品牌可以删除清单,不需要向亚马逊汇报,因为汇报有些繁琐。在过去几个月,亚马逊有一直在测试新平台,大约15个品牌参与测试,现在亚马逊将会邀请其它一些特定企业参与。亚马逊说,希望所有品牌最终都能参与项目,但它拒绝给出具体时间表。

作为Project Zero项目的一部分,亚马逊推出一项工具,它会为每一个产品生成独特代码,品牌可以打印在现有包装上,或者用贴纸粘在上面。当商品进入亚马逊仓库时,只要扫描就能判断产品真假。亚马逊还说,工程师正在训练更好的算法,让算法可以自动扫描、阻止或者清除可疑清单。

将部分监控职责和权力交给品牌自己,亚马逊的做法有点反常。其它一些科技公司会与外部合同商合作,让它们帮着监控平台,但一般不会让用户自己删除内容。亚马逊之前要求品牌所有者向内部团队汇报,然后团队展开调查,再确定是否删除。

删除清单的权限是免费的,不过想获取产品代码却是要钱的,价格介于1美分至5美分,数量不同价格也不同。每个商品都有独特、可以扫描的代码,确保产品进入仓库时不会有复制品。如果想让整个流程可行,制造商必须为每一件商品贴上代码,哪怕这些产品是提供给沃尔玛、Target也要贴。

有些客户已经被假冒产品伤害。比如贾斯汀·桑普斯诺特(Justin Sempsrot),他是美国爱达荷急诊室的医生,去年,他从亚马逊网站买了两件Stearns Puddle Jumper儿童救生衣,等了几周,货物才从中国送到手中,结果却是假的。桑普斯诺特说:“我相当失望,因为救生衣是重要的安全产品,而收到的东西却是劣质假冒品。”

亚马逊全球客户信任与合作支持副总裁达梅什·麦塔(Dharmesh Mehta)说:“我们知道自己不完美,所以我们将权限交到品牌手中。”

多年来,亚马逊一直在与假冒伪劣产品作斗争,许多品牌抱怨说,因为亚马逊不断增加产品数量,降低价格,向更多销售商开放平台,导致假冒产品越来越多。

当销售商将产品发布到亚马逊网站时,流程的确简单了,只需要企业名称、电子邮件、地址、手机号、信用卡、ID、银行账户,销售商就能注册。不过这样一来假冒者销售热门假商品也同样更容易了。

WordApe LLC公司销售ChomChom Roller宠物除毛器,它就碰到这样的问题。公司CEO亚伦·穆勒(Aaron Muller)说,有一家销售商在网站销售二手ChomChom Roller产品,不过很明显这些产品不是二手货,而是假冒产品,因为有超过1000件商品以低价出售。在试点项目中,WordApe LLC利用新工具将这些商品删除。

穆勒说:“线上销售进入新时代,它就像零售界的狂野西部。”有了新项目,有了贴纸,他可以彻底杀死假冒商品。

凡是应邀参加Project Zero的企业可以登录一个特殊网站,搜索产品关键字或者图片。如果品牌相信商品是假冒的,可以点击清单,亚马逊会自动删除清单或者销售商。项目还可以用来训练亚马逊自动保护系统,系统会自动扫描网站,主动封杀假冒产品。

亚马逊希望品牌不要滥用新权力。怎么讲呢?有时品牌为了控制价格,保持独家,它会想着删除一些特定产品,不能因为品牌不想让产品在某地销售,就删除合法商品,新工具的初衷不是这样的。例如,有些耐克鞋子可能是从工厂直接采购的,然后拿到亚马逊销售,还有一些奢侈手表是从分销商手中拿来的,只是不符合品牌的规定。

达梅什·麦塔说:“Project Zero只是用来打击假冒伪劣产品的,绝对如此。如果是未授权正品,我们是欢迎的,它们能为客户带来更多选择,提供方便,而且价格也实惠。”

麦塔还说,亚马逊会对品牌使用系统的行为进行监控,确保它们不会滥用。销售商也可以对决定进行申诉。麦塔说,项目最开始只有受邀请的品牌能参与,之后会慢慢扩张,最初的参与者基本上是那些对假冒问题比较积极的品牌。

一般来说,品牌会购买产品然后检查,判断真假,当然,有些商品品牌没有生产,那就肯定是假的了。

维拉布拉德利(Vera Bradley)制造箱包和手袋,它也参与了Project Zero项目,公司首席法务和行政官马克·德利(Mark Dely)说,他们经常会购买一些商品用于测试,以检查真假。最近几个月,他们已经用新工具删除几十项清单,如果放在以前,难度大很多,而且很费时间。

德利说:“一方面是品牌权利,另一方面是打造集市,亚马逊正在努力,想在二者之间保持平衡。放在几年前,亚马逊可能更偏向于市场。今天呢?我觉得它更关心品牌权利了。”

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑E组

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