苏宁85后总裁：实力不会凭空而来

忙完发布会回来，已是深夜。柳赛随意吃了几口饭，又开始马不停蹄地处理桌上的报告。这天，是他上任苏宁易购厨卫家装公司总裁的第100天，也是他工作以来的平凡的每一天。

不到十年，从刚毕业的管培生成长为世界500强的总裁，87年的柳赛领先同龄人一大步。这种光鲜亮丽让人很羡慕，但其背后的努力，并不是每个人都能够做到。

用心投入：实力不会凭空而来

时间回拨到2009年，正是中国电商发展的“黄金时代”。淘宝首次举办彼时还称为“光棍节”的双十一，轰动全国的“苏宁国美之战”，以苏宁门店数和销售额双双超国美宣告结局，同时苏宁易购上线试运营，苏宁开启双线并进的时代。

这一年，刚从大学毕业的柳赛踏入职场，成为苏宁“1200工程”第七期管培生。这项工程由苏宁控股集团董事长张近东于2002年亲自发起并推动，意在打造苏宁企业的接班人梯队。

（图注：苏宁易购厨卫家装公司总裁柳赛）

起初，柳赛加入商品规划部，这个一个没有直接业绩压力的职能部门，在旁人看来就是做数据分析表，但柳赛是个有心人，往往能够在繁杂的数据背后敏锐地捕捉到行业趋势，为业务部门提出有用的建议，这让他入职半年后就当选“优秀员工”。而随着对经营的深入了解，要强的他燃起了想直接参与业务的渴望。

从此，柳赛在完成本职工作的时间外，自主学习业务知识、熟悉业务流程，“那段时间下班很晚，有时候要到夜里一两点，进小区大门的时候，保安都会主动给我开门，还顺带打声招呼，我俩自此之后也成了老熟人。”入职一年后，他正式加入业务部门。

这份执着拼搏的韧劲贯穿于他的职场生涯，在被贴上诸如“85后总裁”、“最年轻总裁之一”等标签时，柳赛依旧强调：“职场上，要凭实力说话。”

2018年5月，时任苏宁易购厨卫家装公司总裁助理的柳赛带领团队拜访A.O.史密斯集团，因为“太过年轻”，甚至一度让美国A.O.史密斯全球高级副总裁兼中国公司总裁丁威觉得需要好好“考察”一番这个“87年的总裁”。

柳赛捕捉到了不一样的气氛，但他并没有服输。第二天一大早，他便出现在苏宁A.O.史密斯对接团队的项目间，与大家研究探讨A.O.史密斯的一个个产品型号、分析对比同类产品的优劣势，事无巨细，俨然就是个产品经理，最终提出了一系列的产品设计及运营建议，其中甚至有些“忠言逆耳”。但功夫不负有心人，在2018年7月双方联合推进的“为爱发烧20年”营销活动中，A.O.史密斯销售同比增长超50%，而线上更是同比增长410%。

丁威对柳赛彻底改观，并在A.O.史密斯内部管理大会上高度赞赏了柳赛：“年轻人大有可为，这就是年轻管理干部该有的模样！”

(图注：苏宁易购成为A.O.史密斯2018年度最佳渠道商，柳赛前往现场领奖。)

谈及当下热议的所谓996话题，柳赛坦言自己其实没有特别在计算过工作时长，他更庆幸自己用努力抓住了机会：“坦白讲，为了完成业绩，我需要处理各种问题、学习各种知识，在时间上肯定付出了许多。这个过程会比较辛苦，但也很快乐，尤其在获得成功的那一刻，成就感超过了一切。所以，没有付出哪有收获。”

在同事们的眼中，柳赛就是个活生生的榜样：“柳总让我们十分佩服的一点就是，除非发生极其特殊的情况，否则无论前一天晚上工作到几点，哪怕是夜里一两点才下班，公司明文规定第二天可以补休，但是他第二天仍然会正常到岗。他就是我们的发动机，他身上的正能量让整个团队都受到了他的感染。”

在谈到工作这么忙，如何顾全家庭生活时，柳赛谈到，“工作是工作，生活是生活，我会把他们分的比较开，如果第二天要休息陪家人，我会把一切可能想到的会出现的工作的问题提前规划好，打出提前量，这样休息的时候基本不会有什么大问题，这样工作能获得回报，生活也会很幸福，我现在也已经是3岁孩子的爸爸了，我每周都会抽固定时间陪她，就像大家常说的‘时间就像海绵里的水挤挤总会有的’，所以做好规划很重要。”

挑战自己：站在风口上争第一

2018年，家电整体市场低迷，向来被誉为“利润高地”的厨卫行业亦是首次出现整体负增长1.3%的情况。一二级市场被过度依赖，中高端产品不足；品牌和商家纷纷涌向三至六级市场，却出现“水土不服”的情况。

随着苏宁零售云、直营店在县镇市场新型网络的布局拓展，柳赛看到了渠道进一步下沉给苏宁带来增量的机会。但此时，柳赛发觉自主产品团队只是在按部就班的做业务。他在一次内部会议上撂了狠话：“对巨大的市场空间几乎视而不见，问题不在于没有灵敏的市场嗅觉，而是说只满足‘小打小闹’的保守增长，一开始就丢掉了‘争第一、当冠军’的欲望，一点也不敢挑战自己的潜力，长此以往，大本营肯定也会没了！”

自此，他决心重点发展自主产品业务，也不断地给团队打气：“一旦决定做一件事，就要把它做到第一。”凭着这样的信念，他带领团队从一家家门店改造做起，系统梳理产品和渠道，专门开发相适配的“直营店专供产品”、“爆款单品”和“定制新品”。到2019年第一季度，苏宁厨卫自主产品业务的每月业绩增长率从原来的20%逐渐达到75%以上，其团队也在2019年初苏宁年会上获得“优秀团队奖”。

这不是柳赛第一次让人刮目相看。这几年，他先后“抢占先机”重推洗碗机、净水机、集成灶、智能马桶等多款新兴产品类目，并取得了较大的销售业绩增长。每次，总能被他找到新的行业增长点。

“我不是预言家，我只是觉得不能只坐在办公室里做业务。很多时候，不是单纯地看一组数据、一份报告就能充分了解行业信息。”2009年加入苏宁后，柳赛便开始接触厨卫家装业务，充分积累行业经验，同时抓住每一次机会与合作伙伴沟通，并实地考察业务发展情况。他始终坚信“向书本学习，向他人学习，向工作学习”。

“就比如集成灶业务，大家都说有发展前景，那我就要去中国最大的集成灶类目生产点去看看再做判断。”柳赛率队亲赴“中国厨具之都”嵊州，与当地政府、工厂深度交流，从而坚定了在三四线市场力推集成灶业务的信心。

“守成者永远只能满足现状，进取者才能做到第一。我们要关注的应该是市场发展趋势，这样才能赢得未来。”

不做“佛系”青年：属于自己的经验，任何人都带不走

“只要你不断进取、敢于担当，苏宁一定会给你发光发热的舞台。”这是柳赛的职业观，也是苏宁的人才观——“只有敬业、专业、事业的人才，才能成为真正立足企业、成就事业，执着拼搏、开拓创新，勇于承担终极责任的事业经理人。”

“事业经理人不是单纯的打工者、雇佣军，不仅在市场上盈利，还要在事业上获得成功，与企业责任共当、利益共享，为企业付出的同时分享企业的成长红利。对事业经理人而言，自己的价值、成就感与企业是相互成就的。”

事实上，在苏宁，像柳赛这样立足企业成就事业的员工还有很多。苏宁为1200员工设立了“高起点、高责任、高管带教”的“三高模式”，在总裁级别干部中，1200占比达26%，总经理、总监级达36%，经理级达33%。

苏宁控股集团董事长张近东更是在年会上表示，要打造“80后总裁、85后总经理、90后总监”的年轻化管理团队，让更多年轻人凸显出来。

平日工作再忙，柳赛都会抽时间和员工定期沟通，尤其关注1200新晋员工的心态、想法，希望帮助他们快速适应和融入职场。

“我常跟他们说，刚毕业的你，可以和工作多年的行业前辈坐在一起，平等地交流业务，这是源于公司给予你的广阔平台。一个刚毕业的新人能够经手数十亿的业务，这是多少人都向往的机会！”

“还有刚入职两三年的同事羡慕身边那些通过不断跳槽提升自己职级薪水的人，我就跟他们说，或许现在你的薪资职级比不上他们，但这份工作带来的一步一个脚印的经验，是你自己的，是你身边那些‘这山望着那山高’的同事不具备的，等到在职场打拼5年以后，实力薪资差距一目了然，他们还在同样的岗位消磨青春，而你已经成长为团队中最核心的骨干，薪资待遇自然有了竞争力。”

所以，柳赛所讲的也是我们看到的，苏宁员工的稳定性相比其他互联网企业要高很多。

柳赛这一路走来，在苏宁厨卫家装体系一步一个脚印，早年获得过优秀员工奖，走上管理岗位后先后获得过部门级、区域级、集团级的优秀经营奖，还拿过优秀总经理奖。这些奖项折射出其成长轨迹，从实习生到基层员工，从部门负责人到经营中心总经理再到事业部总裁，柳赛的个人付出得到了企业的认可，也推动着企业在这个领域的蓬勃发展。在苏宁推行的员工持股计划中，柳赛先后三期全部享受到了，并在2018年的一期行权中获得了丰厚的回报；股权激励只是公司对其工作肯定的一部分体现，事实上，对柳赛而言，在苏宁已经不仅仅是工作而已，而是把其看成在这个平台上成就自己事业的机会。  

管理大师吉姆•柯林斯认为，领导者应当是“羞涩而无畏，谦卑而执着”。柳赛给人感觉温文尔雅、细致严谨，但实际上他是一个非常坚韧果断的大男生，有着强烈的事业心与上进心。而这股十足的野心，让他一路走到今天。  

柳赛的团队中有很多的90后、95后，他们最怕柳赛“瞟”人：“我们这群人被‘瞟’最多的就是‘佛系’。不过仔细想想，也的确如此，年轻人要是没股冲劲，做什么事都不会带劲，决心都没有，还谈什么信心。”  

柳赛的办公桌上放着一张桌垫，上面印着“认真”二字，他习惯用此来提醒自己，要保持着敬畏和珍惜的心态对待工作。“很多人觉得自己名牌大学毕业，看不上基础性工作，而零售恰恰就需要一点一滴的积累，这样才能成为参天大树。”

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