家电网－HEA.CN报道：“辣鸡红红”投诉“小米官方旗舰店”，要求退款，其中涉诉金额1399元，目前投诉已回复。
消费者“辣鸡红红”在近日向黑猫投诉平台反映：“本人于8.14日在小米官方旗舰店下单购买一台扫地机器人1399元，签收于8.16日。收货后发现这款小米扫地机器人只有一只脚可以扫地，并且没有拖地功能，扫地机器人机身也没有贴保护膜。同等价位产品完全可以买到两只脚扫地的并且包含拖地功能的，所以在我看来性价比确实不高。既然收货了总得试用，毕竟小米家扫地机器人比较出名，最后还是觉得不满意，于8.19日把产品退回，8.20日商家显示签收，8.21商家拒收，同时拒绝退款。我是看不懂商家这个操作，先签收再拒收，怎么保证这个产品没被掉包？最后商家以扫地机器人机身有划痕为由拒绝退款，并且上传图片作为凭证，可是图片在我放大之后肉眼看起来只是污垢。现在已经让淘宝店小二介入，正在等待结果，可是我觉得很被动，万一店小二判定我输呢？”
商家“小米客服那些事”近日在黑猫投诉平台回复：“您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。”
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