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电视开机就要看广告市民真的没得选吗?

字号:TT 2019-09-09 13:57 作者:刘莉 来源:信息时报

家电网-HEA.CN报道:既然用户普遍对开机广告感到厌烦,电视企业就应该想办法解决问题,毕竟在人工智能、物联网时代,解决问题更容易,并且用户场景体验满意度才是决定企业能走多远的最终指标。

打开互联网电视机就要先看开机广告,这令不少用户心生不满。近日市民黄小姐就向本报记者反映:“开机广告的声音很响,遥控都关不掉,怕吵到孩子,现在我连电视都不敢开了”。

刘小姐的投诉关非个案,因为市面在售的互联网电视,绝大多数在开机时都会播放广告。记者了解到,这些广告短则15秒,长则25秒,一旦开机就只能被动观看、等待,不放完整个广告,电视就不会进入到正常观看界面。那么,互联网电视为什么非放广告不可?这种行为是否合法?

用户被迫看广告是基于技术原因?

信息时报记者在苏宁客村店看到,目前在售的电视产品,除三星、索尼、LG之外,包括TCL、海信、创维、长虹、小米等都有开机广告,其中只有海信电视可以在设置中将开机广告设为关闭,其他品牌的开机广告在播放时均不能关闭、删除、更改。

对此,一名不愿具名的彩电厂家人士在接受记者采访时说,开机广告是因为技术原因才设置的。与以前的传统电视不同,智能电视搭载了很多程序,这些程序在开机启动时需要一定的时间。而为了缓解开机时短暂黑屏、画面枯燥乏味带来的不适,互联网电视机会插入开机广告,但这并不会耽误用户时间。

卖场相关负责人则告诉记者,彩电行业长年的价格战导致企业深陷经营困境,“一台55英寸的液晶电视仅售一千多元,如果单卖电视是卖一台亏一台,唯有通过内容收费、开机广告等其他手段来提升盈利水平。”他说,三星、索尼等没有开机广告,是因为它们的产品定位、售价要高一些,“没有开机广告只是一个营销策略。”

在中怡康黑电负责人彭显东看来,开机广告是电视发展到互联网电视阶段(目前市面上主流在售的全都是互联网电视)的产物。据他介绍,以乐视、小米2004年前后跨界杀入到彩电行业为标志,他们打破了传统彩电行业此前仅以出售整机为单一的营利模式,提出以裸机定价,甚至是以“只收会员费、硬件(整机)白送”等为口号,来“颠覆”彩电行业既有竞争格局。乘互联网浪潮的东风,这种以内容、服务等收费为主的盈利模式,迅速在行业被广泛采用,发展到现在,开机广告(向其他广告需求方收费)已成为彩电商一笔不小的收入。他强调说,开机启动时确实需要一定的时间,但并不需要十几秒、几十秒那么长。

开机广告是否合法存争议

对市民而言,开机广告是否合法才是他们最关注的话题。如果电视出厂时设置不能关闭广告,消费者就只能被动观看,一点办法也没有吗?

厂家人士显然不愿意承认有违规之嫌。一位厂家人士告诉记者,“生活中,有太多被广告包围的例子了,比如在公交车上、在楼道里等等,大家都是被动观看。并且,我国法律未明确禁止电视机植入广告,开机广告也并不是一家独有,是行业常态,如果真的有侵害消费者权益,谁敢这么做?”

果真如此吗?广州奔犇律师事务所刘国华律师告诉记者,依据《广告法》第四十四条规定:利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。智能电视开机广告显然是利用互联网发布广告,但却无法一键关闭这种广告,这涉嫌违法。

另外,《消费者权益保护法》也规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。对此,中国政法大学知识产权研究员在接受媒体采访时表示,电视有开机广告要让消费者知情,如产品未标注或产品说明书未提示含有开机广告,则涉嫌侵害消费者知情权。记者在一些互联网电视机销售官网上看到,产品页面确实标注了“该机含开关机广告”或类似标识,不过也有小部分品牌的互联网电视机,官网销售页面并未标注或做相关提示。

业界:呼吁完善智能电视标准

市民陈阿姨对开机广告是基于技术原因表示不理解,“既然是技术原因,怎么有的品牌在宣传开机无广告,并且还把这作为主要卖点?”更多的网民则在网上评论留言,“开机无广告本来就是我们应有的权利!”

彭显东认为,既然用户普遍对开机广告感到厌烦,电视企业就应该想办法解决问题,毕竟在人工智能、物联网时代,解决问题更容易,并且用户场景体验满意度才是决定企业能走多远的最终指标。

他认为,现阶段至少应该给消费者以选择权,让消费者能够自主设置是否观看开机广告,或者可以自主将等待系统启动的那段时间的视频,设置为自己喜欢的风景画、家庭照片等。“从华为和TCL品牌的一些秋季新品发布来看,他们在高端产品领域已经不再设置开机广告了,我认为这是进步,也是行业大势所趋,相信用不了多久,开机广告将会消失。”

家电行业观察人士刘步尘也表示,开机无广告在技术上是能实现的。以华为为例,其最近发布的“智慧屏”(即电视)就可以“开机无广告”,背后的确是有技术支持的,做到了开机后马上进入驱动迅速开机,“并且既使是消费者已经买回家的电视,只要基于一定的技术在云端平台上进行系统升级,也是可以去除开机广告。”他同时相关部门能完善智能电视相关标准,对开机广告进行明确界定,以杜绝行业这种打擦边球的行为存在。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑S组

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