双十一线下商超再斗法 为什么家乐福拿下MVP

一年一度的双十一购物狂欢节余兴未尽，各大电商平台优惠、玩法层出不穷，各类数据屡创新高。而在线上线下不断融合的大趋势之下，线下狂欢氛围一点儿不逊于线上，尤其是一些拥有互联网基因的线下商超纷纷加码双十一大促。

比如早前加入阿里的大润发超市，双十一期间在全国800多家门店开通了支付宝小程序扫码领券，每天还都会有1111元现金券礼赠幸运消费者；再比如腾讯、京东阵营的永辉超市月初即推出双十一预热购，部分区域甚至将打烊时间延长至24时。

而双十一期间，线下商超最为红火的当属家乐福中国。刚刚加入苏宁不久、首次参战双十一的家乐福中国开足马力，连破纪录：11月1日开门红3小时销售破亿，5小时超2018年双十一全天，提前完成三天十个亿的目标。这样强势的表现也贯穿了整个双十一，11月1日-11日，家乐福销售额同比增长103%，51%的门店突破单日销售纪录，到家服务订单量增长310%，累计为673万人次的消费者省钱5.8亿。

值得一提的是，家乐福中国从6月底被苏宁收购到双十一取得累累硕果，仅用时120多天。相较于加入阿里已近两年的大润发，和已经与京东磨合四年之久的永辉超市，“一年级生”家乐福能在线上流量红利消退、巨头重回线下的焦点战中拔得头筹实属不易。家乐福取得优秀业绩的背后显示了苏宁强大的快速整合实力，以及其全场景零售赋能的优势。

全场景零售赋能 家乐福步入优势赛道 

今年双十一发布会上，苏宁正式宣布经过十年场景零售深耕，已经完成了全场景零售布局，并且发布了场景零售的解决方案——“1小时场景生活圈”。会上，家乐福中国首次以苏宁“1小时场景生活圈”新成员的身份亮相，并首次参战苏宁双十一。

作为接入苏宁“1小时场景生活圈”的重要组成部分，家乐福中国将在上海及南京部分门店上线“履约中心”，实现前置仓的全面升级，并会接入家乐福小程序、苏宁小店APP及第三方平台。消费者通过这些线上入口下单，都会由家乐福的履约中心承接服务。年底前，全国210家“履约中心”将全部建成上线。

据悉，家乐福将在未来5年新开300家新型门店，未来1年内在全国15个核心城市新开1000家社区履约中心，服务15000家苏宁小店，覆盖全国更多的城市和社区用户。可以期待的是，深耕大快消领域的家乐福与深入社区市场的苏宁小店将围绕着“1小时场景生活圈”发挥各自优势和协同力量。

除了升级成为苏宁“1小时场景生活圈”重要成员之外，家乐福也已经全面融入苏宁场景零售生态圈。据了解，双十一期间，210家家乐福门店同步上线苏宁支付，并推出多项折扣服务；在会员权益方面，家乐福精选1000多款会员商品，并与苏宁各业态实现会员权益互通。目前苏宁易购零售体系注册会员数已达4.7亿，较年初新增6300万，毫无疑问，这为家乐福提供了巨大的潜在流量池。

此外，苏宁场景零售OS也助力家乐福全面提升运营效率。苏宁场景零售OS既是场景零售的支撑算力和驱动算力运筹中心，也是场景零售的进化引擎和赋能中枢。它能整合苏宁的科技能力、供应链能力和运营服务能力，实现“即插即用”和开放赋能。据报道，9月28日，家乐福门店苏宁易购电器店开业时，苏宁场景零售OS仅用48小时就实现了系统打通。

随着零售行业全面深入到场景化时代，苏宁将开启最具差异化的优势赛道。而家乐福作为加入苏宁的新业态，在苏宁全场景零售赋能之下，已经从成本、地域、仓储、支付、营销、会员等各个维度进行了全面升级。未来随着场景零售赋能的深入，有望释放更强的协同效应，为家乐福源源不断注入发展优势动力。

极速融合 彰显苏宁超强整合能力 

从9月底正式完成对家乐福中国的收购以来，苏宁对家乐福的融合改造一直在紧锣密鼓的进行中。而家乐福中国加入苏宁后的双十一首秀即表现惊艳，意味着苏宁与家乐福的极速融合已经卓有成效，也凸显了苏宁的超强整合能力。

具体到业务上，通过苏宁的全方位数字化升级改造，家乐福将实现消费体验、运营管理效率等方面的大幅提升，改变传统商超在互联网时代的劣势。

在品类互补上，苏宁的家电3C业务能直接助力家乐福做全做大全业态，而家乐福的快消、生鲜和海外商品能帮助苏宁快消实现SKU的极大丰富，并且随着家乐福供应链能力的引进，将有效发挥规模采购的优势。

而在服务方面，苏宁完善的物流体系和全面的门店业态，与家乐福门店形成了紧密的仓储及门店网络互补。同时，家乐福中国在全国53个城市拥有的8个中心仓已经加入苏宁物流服务网络，大大加强了苏宁大快消供应链仓储配送能力。

从上述融合的细节中不难发现，家乐福中国与苏宁在自身能力、发展战略等方面具备高度的互补性和协同性。这也反映了苏宁的投资并不是简单的财务投资，而是更看重对自身场景零售的协同作用。苏宁在收购家乐福中国前，已经深入思考过它的商业模式，特别是如何与自身全场景零售融合的问题。

另一方面，苏宁拥有国内零售业中最完整、最丰富的线上线下融合消费服务生态，对各业态的模式都有深刻的理解，这也是苏宁能快速整合的关键所在。

目前，苏宁已经形成苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店三大场景互联网门户，并在社交端打造了苏小团、苏宁推客等一系列工具。苏宁在垂直OMO业态服务领域的布局也已经完成，在家电3C、商超、百货、社交电商、内容服务等不同零售场景都有精准布局。值得一提的是，苏宁在商超方面的布局不仅覆盖广，而且层次多。大卖场有家乐福，精超有苏鲜生，下沉市场则有苏宁小店、迪亚天天和OK便利店。对超市业态的深刻理解，也是快速整合家乐福的重要原因。

目前，苏宁与家乐福融合的成效正在不断凸显，家乐福作为“一年级生”拿下双十一线下商超的MVP就是很好的证明。家乐福中国商品副总裁龚文瑞表示，自宣布收购以来，苏宁和家乐福通过积极融合与场景升级，经营效率正在稳步提升，预计四季度门店及线上销售将实现同比增长，并实现盈利。

此次双十一家乐福的强势出击，也令市场人士看好双方的融合效应。中金公司认为，随着苏宁与家乐福中国整合的推进，双方有望在供应链搭建、门店运营、物流仓储、会员体系、数字化运营等方面发挥协同效应，提升经营效率，实现全渠道商业模式、丰富资源禀赋和长远战略布局，进入全渠道高质量快速成长的新阶段。

(家电网® HEA.CN)