家电网－HEA.CN报道：疫情期间电商平台的供货和物流表现能影响其和用户的黏性。经此一役，未来各平台对自有仓和自有物流的建设会更加重视。AVC报告亦提醒各大电商平台，要加速物流基础设施平台建设，规避大量交易退款的系统性风险和品牌危机。
一年之计在于春，家电销售也不例外。
然而疫情来势汹汹，工厂零开工、线下零成交让家电企业压力倍增。线上渠道成为救命稻草。
零成交“压垮”线下
“2月10日才能开工，目前生产还未正式开始”美的集团(000333.SZ)空调销售部业务负责人告诉《科创板日报》记者。
《科创板日报》记者从中国家电协会获悉，多数家电企业希望在2月10日复工。但由于防护物资不足、部分地区疫情严重等因素，按时复工的只能是一部分企业。
据奥维云网(AVC)最新发布的《新冠肺炎疫情对中国家电市场的影响报告》(以下简称“AVC报告”)称，由于智能制造型公司会有更稳定的生产预期，疫情将加速头部企业工业自动化转型速度。
销售端的影响更为直接，有不愿具名的主流彩电品牌销售负责人告诉《科创板日报》记者，线下可以说是全线崩溃，疫情爆发后，不少线下门店全天成交量接近零。
老板电器市场负责人告诉记者，疫情在一月底爆发，一季度的销售业绩肯定会大幅下降。奥维云网总裁郭梅德则称，实际上疫情对家电企业全年的营收也有直接的影响。
线下渠道停摆，受波及的有两类企业。一类是线上渠道布局不多的家电制造企业。有供应链专业人士告诉记者，有不少家电企业特别倚重线下渠道，现金流全靠线下日常销售和回款。连锁商超渠道停摆、专卖店渠道影响，现金流难以为继。
记者查阅三季度财报发现，截至三季度末，海信视像(600060.SH)现金流为3.2亿元，海尔智家(600690.SH)为负12.11亿元。
据了解，家电行业除了美的集团和格力电器(000651.SZ)有庞大的现金流支撑，其他企业现金流均非常紧张，若线下持续量成交，深度考验企业的现金能力。
另一类企业是家电连锁卖场。“疫情可能成为压垮家电连锁卖场的最后一根稻草”，上述人士称，线下渠道零成交导致入不敷出，庞大的人员和房租支出难以消化。
另外，在数月没有现金进账的情况下，在下一季度的采购中，很容易遭到大型电商企业的挤兑。因为电商在疫情期间获得的现金流可以支撑其优先拿货。零成交——现金流紧张——拿不到货——成交量徘徊不前，如此恶性循环，连锁很可能被疫情压垮。
“供应链”大考
重压之下，不少家电企业进入“战时状态”，连夜电话会议重组销售渠道。线上成为救命稻草，家电企业在自营电商渠道和第三方电商渠道同时发力。
不过，就目前来看自营电商渠道销售占比并不大。
在调查中，多数消费者告诉记者，买家电一般会选择京东、天猫、苏宁等大型电商购物平台，一是消费习惯已经养成;二是家电企业的自营渠道，配送时间不可控。
GTS吉狮策略公司联合创始人郭奕涵认为，家电企业自建电商渠道一方面是为了完善产业链，另一方面是为了防止被渠道绑架。但术业有专攻，作为制造企业，在渠道建设上漏洞百出，目前还难成气候。
TCL电商负责人告诉记者，目前线下销售渠道是不能指望了，第三方渠道只能寄望京东、苏宁等主流电商平台。AVC报告预测数据显示，疫情影响出行，“沙发购物”需求高涨，线上一季度家电零售占比或突破七成。
郭梅德告诉记者，去年同期，电商销售额占比仅为35%，销售量占比则为55%。
京东、天猫、苏宁等渠道被家电企业寄予厚望。“现货率和配送时效是当前三大电商平台竞争的关键”，中国物流学会特约研究员杨达卿告诉《科创板日报》记者。
杨达卿认为，现货率主要依赖供应链上游的及时供给，但目前企业未开工，那么拼的就是存货。拥有自有仓的电商企业在调配自有资源上，有更大自主权和更多调配选项。
记者了解到，在几大电商平台中，京东和苏宁物流以垂直一体化供应链为主，能根据自身库存情况，针对消费作敏捷反应;而天猫则是开放型平台，自有仓储能力受考验。
知情人士透露称，自有仓电商平台目前存货充足，比如京东至少可以撑2-3个月，其他平台式企业存货状况就比较糟糕，很容易出现缺货的状况。
而对于配送时效，主要看各家物流的开工情况。杨达卿介绍，三家企业各有优势，天猫有菜鸟网络的开放型物流资源，加上直营队伍丹鸟物流及阿里投资的日日顺物流，来保障配送;京东物流除了自身高效敏捷的直营物流队伍外，也在做开放化平台，引入第三方物流资源补充服务;苏宁物流本身拥有较好的直营化城市配送体系，在仓配一体化服务上自给能力好。
记者在各家平台问询发现。天猫家电配送目前主要采用的是菜鸟日日顺，下单后送货最早得10日，根据疫情发展还可能再做调整。
菜鸟负责人也告诉记者，四通一达什么时候复工得看国家政策，现在还不好说;苏宁易购配送时间是下单后第二个工作日，采用的苏宁快递;京东家电客户告诉记者，家电一般都是从京东自有仓发的，目前已经全面开通了四级地址配送，除了武汉等特殊区域，其他地区时效是和疫情爆发前一样的，也就是当天或次日发货。为了吸引消费者出手，京东还推出延时补贴服务，如果超过约定配送时效会有补偿。
郭奕涵指出，就目前来看能正常运营的是自有物流配送体系，比如顺丰和京东。和天猫偏重平台式管理不同，以上两家企业建物流体系，这就能保证了特殊时段有序的组织效率。实际上家电电商目前拼的就是自有仓和自有物流，自有仓保证了商品的供给，自有物流保证了货物的配送效率。
疫情期间电商平台的供货和物流表现能影响其和用户的黏性。经此一役，未来各平台对自有仓和自有物流的建设会更加重视。AVC报告亦提醒各大电商平台，要加速物流基础设施平台建设，规避大量交易退款的系统性风险和品牌危机。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑：编辑F组
