成本250元售价逾千 戴森吸尘器电池高价背后消费者苦不堪言

戴森无绳吸尘器的走红，点燃了原本市场普及率较低的吸尘器类市场，带动我国无线推杆式（手持式）吸尘器市场份额连续多年增长。奥维云网（AVC）全渠道推总数据显示，2019年，无线推杆及立式吸尘器零售量规模同比增长24.5%。

无绳吸尘器无电线拖拽，具有时尚、轻便、可随处携带的优点，特别受年轻和高端消费者的青睐。“蜜月”使用期后，电池作为无绳吸尘器的重要部件，却承包了售后的众多“槽点”：电池续航能力下降，电池寿命达不到宣称长度，电池更换费用高昂、返修过程复杂，甚至导致机器无法正常运行……

为何小小锂电池降低了产品使用体验，让手持吸尘器“闪了腰”呢？

成本250元售价逾千

电池作为无绳吸尘器产品的重要部件，却成为了用户吐槽的焦点，电池更换价格太高就是槽点之一。

消费领域专家、中国消费者协会前秘书长武高汉在接受《中国电子报》记者采访时表示，家用电器的主要零配件应该与整体产品的设计寿命相同，手持吸尘器电池应该与其他部件拥有同样的设计寿命。

显然，吸尘器厂商还无法做到这一点。目前，莱克、戴森等主流吸尘器品牌对无绳吸尘器产品提供2年的保修服务，两年内产品出现任何故障（包含电池故障）可以享受免费保修或者更换服务。超过两年的无绳吸尘器产品发生故障后，若消费者更换零件则需要额外付费。目前，吸尘器维修一般通过邮寄，吸尘器虽然属于小家电品类，但是从外形和重量来说都不算太“小”，邮寄的费用和消耗的时间对于消费者都是负担。而400-1100元的吸尘器电池更换价格更是让消费者苦不堪言。其中，戴森V11电池换新服务更是高达1149元，超过新机官方定价的五分之一。

对此，赛迪智库电子信息研究所副所长余雪松在接受《中国电子报》记者采访时表示，吸尘器电池的更换价格偏高。

余雪松介绍说，电池模组的价格相对透明，目前手持吸尘器通常需要6-10块锂离子单体电池（每块电池容量2000-3000mAh，主流型号有18650电池和20700电池），以每块电池2500mAh容量计算，每块单体电池能量为9Wh，按照当前锂离子单体电池价格1-1.5元/Wh计算，每块单体电池的价格约为9-13元，再考虑到电池模组价格，大部分手持吸尘器电池成本应该不超过150元。考虑到戴森、莱克等知名品牌会使用定制化的国际品牌电池，其电池模组成本应该不超过250元。与苹果、华为等手机更换电池价格相比，700-1100元的原装电池模组定价远高于锂离子电池市场价格。

对此，行业人士指出，品牌溢价或许成为吸尘器电池远远高于成本价的主要原因。他建议，产品零部件更换应该以成本价出售，不能让消费者为品牌溢价重复买单，否则会给消费者的使用体验大打折扣，也不利无绳吸尘器的长期健康发展。

针对吸尘器电池的相关问题，记者试图联系戴森中国相关负责人，截至发稿前，对方并未回复。莱克电器相关负责人在接受《中国电子报》记者采访时表示，该品牌吸尘器的电池均为外采。事实上，大部分吸尘器厂商并不生产电池，而是采用三星、松下等品牌电池作为电源。专业人士指出，这些知名电池品牌具有较高的影响力、掌握了自主定价权，品牌溢价也可能来源于此环节。

相关标准亟待完善

目前，大多数无绳吸尘器采用了锂离子动力型电池作为电源，针对锂离子动力型电池，工信部在2015年发布了《锂离子电池行业规范条件》（以下简称”规范条件”），明确对动力型电池的单体电池能量密度、电池组能量密度及循环寿命做出了具体规定，规范条件明确了动力电池的循环寿命应该大于等于2000次。

具体来说，对于吸尘器电池的使用时长和寿命，目前我国没有相关标准和规范可供参考。中国家用电器研究院副总工程师、全国家用电器标准化技术委员会清洁器具分技术委员会秘书长鲁建国在接受《中国电子报》记者采访时表示，吸尘器电池寿命和使用时长属于产品功效范畴，无法纳入国家强制标准。可喜的是，吸尘器相关标准的修订工作将于下月启动。鲁健国介绍说，届时，吸尘器使用时长、充电次数及寿命将有望得到明确的分级，比如充电次数达到500次是三级，500次到1000次为二级，1000次到1500次为一级，消费者可根据分级标准进行选择和消费。

但是，我国电器标准修订工作从立项到正式实施大概需要三年的时间，这表示吸尘器的功效分级标准大概要在2023年才能正式实行。标准还未出台之前，如果消费者遇到吸尘器电池故障需要更换电池的情况，该如何合法维权呢？

武高汉指出，目前在没有相关执行标准参考的情况下，商家在销售产品时需要提前告知消费者电池的更换信息，如无绳手持吸尘器的电池的具体寿命、超过使用寿命后需要消费者自行承担更换电池费用以及具体的更换费用明细等信息，如果商家没有尽到提前告知的义务，则涉嫌损害来消费者的合法权益。此外，武高汉建议，若消费者发现电池故障，符合“三包”规定的可根据规定进行维权，在保修期的产品也可以享受相关免费更换服务。

电池长寿还需“养”

吸尘器电池出现的各种“bug”虽然不可避免，但是专家指出，良好的充电习惯和储存方式可以延长电池的使用寿命。

奥维云网环境电器事业部高级研究经理黄悦在接受《中国电子报》采访时表示，日常打扫100平米左右的房屋，地面吸尘时间约为20分钟，如今无线手持吸尘器续航时间可以做到45分钟或者更久，完全可以满足使用，不过产品待机和工作时间会因为电池损耗而有所打折。

有用户发帖表示，电池储电能力越来越差，要以倒计时冲刺速度打扫房间，电池更换后有所改善，使用一段时间后又出现性能衰退的迹象。

为何吸尘器电池如此不抗“造”呢？专家指出，这和锂离子电池的“娇气”属性有关。余雪松介绍说，生产工艺技术、存放环境、使用习惯、充电方式都会影响锂离子电池的使用寿命。

对于吸尘器用锂离子电池来说，使用习惯和充电方式对锂离子电池寿命影响很大。以充电方式为例，一般来说“浅充慢放”有利于延长电池寿命，“浅充”是指经常充电，保持电量充足；深度放电（是指电池电量使用至低于10%甚至更低）次数过多会降低电池寿命。“慢放”就是均匀低速放电，不要经常大功率快速放电。

对于无绳吸尘器来说，用户习惯每次用到快没电或者没电状态才给电池充电；其次，消费者在使用吸尘器过程中还会使用到高速档位，需要电池快速大功率放电，这些使用习惯都会降低锂离子电池使用寿命，导致无绳吸尘器电池不耐用或者电池寿命短。

若想锂离子电池寿命更长，专家建议无绳吸尘器应采取“浅充慢放”方式充电，不要等电池电量低于10%再充电。此外，电池还需要在0-20度之间存放环境中满电状态存放。

黄悦表示，如今锂离子电池已经在品类逐渐普及，未来无绳吸尘器若想在待机时长、轻量化、可塑性方面实现突破，可能还需要借助聚合物锂电池的应用。

(家电网® HEA.CN)