线上平台核心发力 国美双十一战略赢了

今年11.11，国美来真的！线上平台大发力，以真实惠打动消费者！从12日国美发布的11.11战报就能看出，整体GMV提升166%，真实数据妥妥展示了消费者对国美的认可。

11.11前夕，国美强势推出“超低价爆款清单”，涵盖了真选的大小家电和数码产品，让利30%击穿全网底价。国美不打广告，省下了数亿的广告成本，全部对商品售价进行减扣，直接让利给用户，保证给消费者最想要的真正低价、极致性价比的好商品和好服务！

国美零售副总裁王巍表示，国美今年11.11线上表现如此亮眼，成功的背后有“三大杀手锏”，既源于国美多年的深耕布局，也是国美构建开放的大生态圈的基础！

杀手锏之一：近34年的“供应链优势”

国美深耕零售，对供应链的掌控力强，与厂商伙伴的深厚合作关系硬，国美可以根据用户需求，以需定采，与厂商深度对接，从源头把控商品品质，最大程度满足用户期待值。值得一提的是，国美还保障了厂家直销去溢价，将真选利润做到极低，真正做到实打实补贴用户。

另一方面，国美主动开放自己建立起的供应链，持续完善“家电+非家电”业务体系。家电领域依然主打真选商品和价格优势，非家电领域则不断拓宽，生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务试验，有效增厚了国美生态圈。

杀手锏二：独特的“低成本高转化的经营模式”

依托全国近三千家线下门店，国美才能毫无障碍地打造线上线下双平台全场景，让消费者体验了再决定购买！同时，国美零售也已在全国各地建立起庞大的社群和用户基础，覆盖超过7000万人群，再通过“一店一页”、社群、直播等形式精准导流。

杀手锏三：全程一站式服务

一直以来，国美秉承“服务先行”的理念，在售前、售中、售后做到完美闭环服务。售前，线下平台（门店）提供精品体验，辅以线上平台“一店一页”真人导购、品质直播、社群导流等促销手段。

售中，消费者全部在线下单，电子票证，订单流转可视化，消费更放心。同时配备专业物流，小件商品“闪店送”、大件商品“送安一体”、“空调十免安心装”。

售后，国美管家全保障，“送-安-维-洁-保-换”流程化，为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务，将服务项目透明化，服务收费降到极低。全套一站式服务，真正让用户省心、省钱、安心！

如今，国美线上平台大爆发，以线上平台为主的平台优势逐渐明显。未来，国美将不断完善线上线下双平台的共享零售模式，通过“社交+商务+共享”的机制，打造国美生态圈。“不玩虚的，就玩真感情”，以线上平台为核心发力点的11.11战略，国美赢了！

(家电网® HEA.CN)