遏止家电“维修刺客”还需“有诉必应

空调加氟，五六十元最后变成5000多元；花了1600元，抽油烟机还是没修好；疏通下水道，用时几分钟花费好几百元……家修行业一些从业者利用消费者对专业知识的不了解，小病大修、坐地起价，怎么修、花多少钱，“全凭自己一张嘴”，让消费者吃了不少哑巴亏。家修乱象，该认真管管了！

#遏止“维修刺客”还需“有诉必应”#曹灿辉：当下一些地方家电维修以次充好、巧立名目乱收费时有发生，亟待根治。遏止“维修刺客”，必须强化监管“有诉必应”。近日，北京市市场监管局会同相关部门研究起草《北京市家用电器维修服务明码标价规定》（征求意见稿），有利于对家电维修精准监管，依法规制，势在必行。同时，相关部门要积极作为，而不是推诿拖沓迟迟不解决消费者投诉的问题。这样，愿意站出来维权的人就会更多一些，而不是“自认倒霉”，倒逼家政维修行业更加规范，“刺客”越来越少。

#多管齐下净化家电维修服务行业风气#曹建明：修空调报价50元实收5000元，不仅是对消费者权益的损害，也影响了家电维修服务行业的品牌形象，不利于这个行业的可持续发展。因此，整治家电维修收费全凭一张嘴的乱象，一方面需要加强对家电维修行业的规范，制订相应的行业职业标准、收费标准；另一方面需要建立黑名单制度，对经营者不明码标价，或者存在利用价格手段实施价格欺诈行为的，由市场监督管理部门实施行政处罚，并进行社会通报，以提醒消费者注意。此外，消费者也应该增强自我保护意识，留存相应的凭证，一旦受到权益损害时，及时举报投诉，让家电维修服务业的害群之马受到处罚，不断促进家电维修服务业的良性发展，更好保护消费者的合法权益。

(家电网® HEA.CN)