家电网－HEA.CN报道：展望未来，零售业将面临更深刻的重构：消费者对“价值消费”的追求将倒逼供应链精细化运营；AI技术应用将从购物环节向库存管理、精准营销等全链条渗透；而全球贸易格局波动仍将成为影响价格体系的重要变量。如何在新平衡中寻找增长点，将成为所有市场参与者的共同课题。
日前，美国迎来传统年末购物季“黑色星期五”，今年以来，受关税政策频繁扰动等影响，被誉为“国外版双十一”的“黑色星期五”会有何种表现？
“黑红”各半
“黑色星期五”最早起源于美国，在当地，感恩节至新年之间为传统购物季，圣诞节大采购一般也从感恩节后开始，在感恩节后的星期五以及之后的“网络星期一”，商家都会给出力度极大的促销。由于美国商场一般习惯以黑笔记录盈利，以红笔记录赤字，随着大促迎来大批客户进行疯狂抢购，各商家赚得盆满钵满，账本上基本是一片黑，所以这一天就被商家们称为“黑色星期五”。
作为美国最重要的促销节日之一，“黑色星期五”的销售成绩已经成为了整个购物节的重要指标。数据调查公司Adobe的数据显示，“黑色星期五”当天，美国的线上销售额达118亿美元，创历史纪录，较去年增长9.1%。在追踪美国零售网站超过1万亿次访问量相关数据后，Adobe指出，在购物高峰时段，消费者平均每分钟在线支出高达1250万美元。
Salesforce报告显示，“黑色星期五”全球消费总额为 790 亿美元，其中美国市场占 180亿美元，同比分别增长6%和3%。不过，Salesforce报告同样指出，尽管美国消费者今年"黑色星期五"的消费额高于去年，但物价上涨抑制了线上需求——与去年相比，消费者结算时购买的商品数量有所减少。
美国全国零售商联合会（National Retail Federation）数据显示，消费者在“黑五”人均预计支出从去年的902美元下降至890美元。与此同时，美国零售销售增速低于预期。
尽管“黑五”销售数据尚可，但对于接下来的圣诞节以及新年购物季，多方持保留态度。美国零售联合会预计，今年11至12月的节日销售增速将放缓至3.7%至4.2%，低于2024年的4.3%
AI重塑购物体验
2025黑五最显著的变化是AI技术的广泛应用。Adobe报告指出，“黑五”当天，美国零售网站的AI流量同比增长了805%，从整个假日购物季至今（11月1日至12月1日），AI整体流量增长了760%。Salesforce报告同样指出，从感恩节到“黑色星期五”期间，AI及AI智能体工具影响了全球共计220亿美元的销售额。
eMarketer分析师Suzy Davidkhanian表示：“消费者正在使用新工具更快地找到所需物品。美国人现在在送礼上感到压力，而AI让找到合适礼物的过程感觉更快且更有指导性。”AI比价和优惠追踪功能尤其受到物价压力下的消费者欢迎。
值得关注的是，AI带来的增长，最大受益者是市场的头部玩家。Apptopia数据显示，亚马逊在今年的份额达到了54%，相比去年提升了13.5%，而沃尔玛的份额也从去年的2.7%上升至14.9%。两者合占了近7成的流量。
对此，有分析认为，对话式交互也比传统搜索的列表式更直抵答案，而当消费者向AI寻求购物建议时，AI更倾向将用户导向已占据主导地位的平台。今年10月，沃尔玛宣布与OpenAI达成合作，顾客和会员可以通过ChatGPT使用“即时结账”功能浏览和购买产品。或受此消息影响，沃尔玛当天股价上涨近5%。
关税影响
美国对中国商品加征关税对节日购物产生直接影响。彭博社报道，伴随美国对中国商品加征关税，很多被视为“节日基础款”的商品——玩具、电子产品、冬季服饰直接受到影响。以玩具类为例，其大部分商品实际税率从零飙升至22%。这意味着过去售价20美元的玩具如今货架价格已悄然增加数美元。
根据美国CNBC网站与市场调查机构SurveyMonkey在11月28日联合发布的《2025小企业星期六调查》，约四成受访者表示因“关税问题”减少假期开销。同时，近八成受访者表示今年“几乎所有商品都在涨价”。
不过，尽管面临关税等方面的挑战，以家电为代表的中国商品仍然展现出强劲的竞争力。环球时报报道，在德国MediaMarkt电器连锁店中，小米手机、海尔冰箱、TCL电视等中国品牌被摆放在醒目位置，以大幅折扣吸引消费者。也有外国消费者表示，原计划以50英镑的预算选购空气炸锅，最终在中国电商平台以35英镑成交。
亚马逊发布《2024中国出口跨境电商发展趋势白皮书》显示，在创新牵引下，中国商品加速高质量出海。从3D打印机到AI情感陪伴机器人，中国品牌瞄准期待硬核科技的全球消费者；从国产化妆品到户外运动装备，中国品牌型卖家在亚马逊平台上持续增长。
分析人士认为，2025年黑色星期五呈现出“增长与分化并存，技术重塑与政策扰动交织”的复杂图景。表面创纪录的销售数据背后，是AI技术对消费决策的深度介入、关税政策对供应链的重构，以及消费者在面对通胀压力时表现出的理性与谨慎。
展望未来，零售业将面临更深刻的重构：消费者对“价值消费”的追求将倒逼供应链精细化运营；AI技术应用将从购物环节向库存管理、精准营销等全链条渗透；而全球贸易格局波动仍将成为影响价格体系的重要变量。如何在新平衡中寻找增长点，将成为所有市场参与者的共同课题。
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