国美苏宁等“苹果”经销商作出“三包”承诺

针对公众一再质疑的苹果公司售后不公平条款，重庆市工商局日前曝光了该市29家苹果服务商、经销商硬件保修合同文本中的“不平等条款”，并勒令其在10日 之内修改或删除相关条款。截至6月24日，“苹果”在渝的4家授权服务商和54家经销商，已有34家公开向消费者作“三包”承诺，依法保障消费者合法权 益。

6月3日，市工商局对苹果公司官网上公布的在渝4家授权服务商、54家经销商进行统一执法检查。工商部门提出，《苹果一（1）年有限保证 ---iOS仅适用于苹果品牌产品》合同文本中，存在十条不公平条款。部分格式条款存在经营者免除或者减轻自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等情 形，涉嫌违反了《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《重庆市合同格式条款监督条例》等法律、 法规、规章的规定。（本网6月3日报道）

随后，重庆市工商系统对在渝的32家“苹果”公司授权服务商和经销商利用合同格式条款侵害消费者合法权益的行为依法进行了公告。通过工商部门的积极努力，“苹果”授权服务商和经销商主动终止和改正违法行为。

截至6月24日，“苹果”在渝的4家授权服务商和54家经销商，已有6家停止代理（经营）“苹果”产品，另有新亚重庆苹果授权服务中心、重庆苏 宁商销售有限公司、重庆市国美电器有限公司等34家“苹果”授权服务商和经销商公开向广大消费者做出承诺。针对“苹果”公司使用的10条不公平售后服务合 同格式条款，在“苹果”公司做出修改之前，本着依法经营、对消费者负责的理念，由授权服务商和经销商自行主动修改、完善相关服务举措，严格按照中国现行法 律、法规的规定，切实保障消费者的合法权益。

同时，“苹果”授权服务商和经销商将严格执行国家移动电话、微型计算机、笔记本电脑等产品售后服务三包规定，特别是苹果IPAD、苹果电脑灯产品主机主要部件三包有限期2年的规定。

重庆国美电器市场部经理张丹告诉记者，重庆国美电器所有授权销售苹果产品的卖场都将在近日张贴出关于《苹果一（1）年有限保证——iOS仅适用 于苹果品牌产品》中10条不公平合同条款修改或删除的具体措施，所有措施将从26日起正式执行。此外，国美将在尽快制作出关于10条不公平合同条款修改或 删除的具体实施细则卡片，届时每位在重庆国美购买苹果电子产品的消费者都将获得该卡，作为未来维权的依据。

(家电网® HEA.CN)