格力空调漏水 网上找了山寨特约维修

吴女士家里的格力空调漏水了，维修人员上门修了一次，没过多久又漏了。再打电话找维修人员，电话就一直没人接了。她只好拨打与本报联动的12315维权热线，寻求帮助。

吴女士家的格力空调是2008年买的，一直用得好好的。上周，空调摆叶下面的细缝中，开始有水滴出来，一晚上下来，滴答滴答的能滴满大半脸盆的水。“不过，它也不是一直漏，有时会漏，有时又不漏了。”吴女士说。

看空调漏水没有停的迹象，她在网上找了一家自称为格力空调维修单位——杭城电器维修服务有限公司，地址在江干区东新路上。

吴女士拨打了网页上留的电话，告知对方自家空调的情况。6月23日，这家单位的维修人员上门来修空调。经过一番检查，他们认为需要加氟利昂。“原本说要 270元，我和他们讨价还价后，最后收了200元。”吴女士表示，当时加完氟利昂后，维修人员还告诉她以后再出现漏水，可以保修三个月。

不过，维修人员走后，才过了不到十分钟，空调又开始滴答滴答漏水了。再打电话给这家公司，对方告诉她下午会再过来维修。但是当天下午，吴女士一直没有等到维修人员再上门。

这之后，吴女士用自己的手机，再也没打通过那个维修电话，不是没人接就是语音提示号码为空号。她换了一个电话打过去，又能顺利接通。但是面对吴女士的质问，对方没有再提维修的事，只说会把钱退还，让她把卡号发过去。但是一连几天，吴女士一直没有收到退还的钱。家里的空调也仍然在滴水。

昨天，记者拨打了这家杭城电器维修服务有限公司的电话，得知这家公司的地址位于三墩，并不是之前吴女士在网上看到的东新路，两者相去甚远。对于吴女士空调漏水，为什么后来不去修理，接电话的工作人员表示，这台格力空调漏水，是构造问题，他们的维修人员修理不了，可能别的维修部能修好。至于为什么不接吴女士 电话，空调是什么样的结构问题，对方都不愿意说明，只是表示会在下午5点前，把钱退还给吴女士。

记者问对方是否为格力的特约授权维修点，得到的是肯定的答复。格力授权的空调维修点，维修怎么会如此不负责任？

通过格力空调的官方客服热线，记者发现格力空调授权在杭州维修的点，电话号码没有一个与其吻合，而且也没有这家授权。同时，在网上还有很多家不同的维修公 司，留的电话与杭城电器维修服务有限公司的完全一致，但是他们的地址有的在笕丁路，有的在凯旋路或上塘路，其中还有一家甚至留了一个找不到的地址：拱墅区 296号。

显然，吴女士找到的并不是经官方授权的维修部。不过，昨天下午五点前，她收到对方的退款。同时，她还联系了格力的授权维修点来修空调。

(家电网® HEA.CN)