微博助力 志高空调服务质量再次升级

夏季高温天气来临，空调成为人们避暑消夏的最佳选择。空调市场也逐渐进入销售旺季，而空调售后服务良莠不齐，山寨服务单位横行、服务乱收费、服务速度慢态度差等问题一直困扰顾客。作为空调行业的领跑者，志高在空调行业示范实行“完美客服”，让每位顾客在体验志高优质产品的同时，享受到完美的客服体验。

据了解， 成立19年来，志高客服中心始终以“品质服务  超越期待”的理念，为全国用户提供优质服务。目前，志高在全国设立了36个客户服务中心、3000多个特约维修站，5000余辆售后服务车，以快速便捷的服务，成为千万顾客的放心之选。2002年志高推出的“零配件终身免费更换”终身无忧服务工程，更是行业无对手堪比，成为行业优质服务的标杆。2012年志高售后服务以完善的商品服务及售后体系荣获企业信用评价AAA级信用企业等荣誉。

2012年志高空调服务再次升级，志高新浪、腾讯、网易、搜狐4大微博全面开通，并增加了售后服务咨询专栏。2013年志高售后服务微博正式上线启动。同时，志高售后服务与深度网进行合作，定期收集各大网站顾客的咨询投诉，形成以电话、微博、网站的多点服务系统，全面满足顾客需求。

据志高客户服务负责人表示，随着微博的兴起，以及顾客的年轻化，微博成为了顾客咨询投诉和与企业沟通的另一窗口。目前，顾客除了以传统的电话方式进行咨询投诉，越来越多的顾客通过发布微博、私信、@企业官方微博或企业官方售后服务微博的方式进行咨询投诉。志高官方微博、志高售后服务官方微博以“响应及时、快速跟踪、全面回访、态度热情，机制健全”的完美服务，从保障顾客核心利益出发，不断创新服务方式，提升服务水平。

志高售后服务官方微博链接：http://e.weibo.com/u/3195946210?topnav=11

(家电网® HEA.CN)