左英杰：家电企业自建电商败在流量与经验

昨天，新七天总裁兼CEO左英杰表示，传统家电企业自建电商平台为时过早，原因是一是在电子商务时代流量成本太高，二是不懂电商的独特营销方式。

“传统家电企业做电子商务，就相当于陆军突然要变身空军，没有经验怎么能打胜仗?”左英杰表示，很多传统企业在线下有完整的供应链，有品牌知名度，也不缺少营销手段和人才，但是进军电商后就不会运营了。去年很多电子商务企业出现了倒闭潮。“这些企业原来惯用的传统优势以及人才优势，渠道优势都不可能在线上进行复制。

左英杰指出，传统的线下商业模式是大家开店，有不同的区域，不同的省份，不同的消费人群，物理空间更为重要。但是电子商务不像传统线下商业模式，线上没有物理空间，只需鼠标轻触而已。这样电子商务会形成超级大的的巨无霸。如阿里系、腾讯系、百度系、360系等。“他们已经把流量入口平台基本把持住了，这时候想从这些入口里争流量，做独立的垂直B2C或自己厂家做独立的自建平台，十分不容易。”

他说，新七天测算过，3C平均新用户的流量成本是400元，而3C用户本身复购率又很低，意味着你的老用户数不到10%，90%的成本都是400元，这对3C来说是10%的毛利，代表着你不但不挣钱，而且做得越多赔得越多。这是为什么传统企业自建平台全都纷纷倒下或基本是摆设，有两方面原因，一是流量成本太高，因为平台本身已经把流量抓住;二是因为缺乏流量，又是“陆军”，不是“空军”，上去以后你发现怎么玩用户体验总是不好，线下的手法我都用了，原来线下有很多营销方式，如促销员举牌把客户引过来，购物路径的导向;发现到线上完全不是一个玩法，甚至连企业领导人的品牌宣传的方式也不一样。“传统企业自建电商平台，十年内没有机会。”

家电消费网了解到，如今不少家电企业开始启用像新七天、宝尊、易积这样有电商经验的代运营商进军电子商务。如新七天电器网已代理了LG、创维、华帝、亚都、长虹、百思买、康佳等多家品牌家电在线上的销售，今年销售锁定10亿元。据了解，如今做代运营商的企业已不下几十万家。

“代运营商需要提供良好的服务，否则会自毁名声。”左英杰表示，代运营商也要经得起诱惑，不能有点名声后就被蜂拥而至的新项目、大项目迷惑，“每天都在谈合作，想扩张，而忽视内如建设和运营核心能力的建设。”他透露，今年已不再启动任何新项目，全力做好内功。

(家电网® HEA.CN)