[合肥]家电卖场样机包修不包换成潜规则

不少家电品牌在夏季推出换季新品，而供展示用的“样机”也开始低价出售，小编注意到，大多家电产品均打着7-8折不等的折扣，优惠的价格吸引了许多消费者。虽然购买样机可以享受较低的折扣，但除了所购家电在外观上可能会出现会有所磨损外，样机在售后上，“包修不包换”成业内潜规则。

近日，小编走访某家电卖场注意到一导购员正仔细擦拭自家的冰箱样机，上前询问得知这款样机已经被消费者选购，导购员得意的告诉小编目前这种款型冰箱已全部售完，马上将会有新款样机和消费者见面。

小编发现到这台对开门冰箱外观还比较新，未发现什么磨损的迹象。冰箱原价为4999元，而样机打折后只要3750元，便宜了近1300元，十分的划算。

“样机和新机在质量上没有差别，只是作展示用而有所耗损。3、4个月的展示周期，就能换来不低的折扣，对消费者很有吸引力。”一家电品牌代理商告诉小编，样机的销售情况很好。

商家：包修不包换是“行规”

样机虽然价格折扣不小，但在售后服务方面也悄悄打了折扣。

小编在走访中发现，绝大多数品牌样机虽然承诺与新机的保修时长相同，但却“不退不换”，只负责维修，发票上也注明有“样机”字样。而且消费者在购买样机时要自行检查是否有磨损情况，负责后果自负。“由于样机在价格上做出较大让步，因此只有保修却不能退换。”某品牌电视销售人员称，样机和赠品一样，不退不换是“行规”。

专家：样机也在“三包”内

“虽然是样机，但商家也不能推卸‘三包’责任。业内人士指出，根据我国家用电器“三包”规定，产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退 货;自售出之日起15日内发生性能故障，可以换货;在三包期限内维修两次仍不能正常使用的，消费者也可以要求退换货。“样机和新机一样，也应该遵守国家 ‘三包’规定。”

“不过，因为样机不同于新机，没有质量问题且事先已有相关约定，商家就有理由拒绝退换货的要求。”选择购买样机，除检查配件、出厂日期外。最好与商 家确认售后方式，并让其出具保修凭证，还要仔细阅读凭证所列的条款，尤其是保修的有效期限、责任范围，才能有效地保护自身的合法权益。

(家电网® HEA.CN)