华硕售后现霸王条款 20元能解决变600元

近日，有用户在某网上投诉称华硕售后服务人员诱导消费者更换更贵的零部件以获取更大的利润，而实则是"头痛治脚"，没有真正帮用户解决问题。

售后诱导欺骗消费者 20元能解决变600元

李先生称，自己早前购买的华硕笔记本电脑因温度过高开机黑屏，输入密码界面开不起机，遂拿到华硕指定售后服务中心第一次进行维修，技术人员经过一天的检查说是主板坏了，需要换一个新的主板。略懂电脑知识的李先生觉得疑惑，"该笔记本电脑第一次出现问题进行维修，主板便坏了，怎么可能?"李先生便再三询问，而技术人员也一直回应称显卡散热没有问题，说是这款显卡温度开机100度左右都是正常的，坚持说是主板坏了，要换一个至少600元的主板。

再三沟通后，李先生花了100元要求售后人员进行维修，而最终也没有把笔记本彻底修好。不服气的李先生便带到朋友介绍的修电脑店，花了20元半个小时就给修好了。李先生十分气愤，认为华硕售后诱导欺骗消费者说是主板坏了，要消费者更换主板赚取高额利润。

维修单和显卡散热维修记录

要退货先交400元包装费

今年6月26日，李先生在一大型超市购买了一台华硕A45V笔记本电脑，价格为4200元。买的时候，营业员曾口头表示，如在7天之内发现质量问题，可以无条件退货。在买回家两天后，电脑即出现故障。李先生先后5次来到超市要求退换货，都未能妥善解决。商家要求他必须先交400元才可办理退货。营业员表示，李先生退货包装不齐全，需支付400元才能办理退货。

李先生说，超市认为，他的笔记本电脑外包装不完整。在笔记本电脑的纸盒里，应该有防震荡的小纸垫，但是，李先生已经把小纸垫弄丢了，因此，如果要按照正常的退货处理，必须缴纳400元包装费用。

华硕电脑浙江区供应商的相关负责人谢经理坦言，笔记本电脑的包装费用约占了整机销售原价的10%，当提出退货的消费者无法提供完整的包装时，商家就会按照10%的比例收取包装费。

(家电网® HEA.CN)