苏宁成立1200店长梯队 培育云商新店长

图：1200店长工程启动仪式 

在电子商务发展如火如荼的当下，门店互联网化已势在必行，线下实体零售企业对门店管理人才的要求也逐步调整。率先尝试线上线下融合的苏宁把目光瞄向大学生，8月3日，苏宁在全国成立第一批“1200店长工程”，基于门店互联网化，力争3年时间培养500名大学生店长。

O2O融合零售     苏宁推进门店互联网化

近年来，零售行业出现显著变化，线上产品价格低廉受到网民青睐的同时，线下实体店面的产品展示、终端体验和服务功能愈发不可或缺，因此融合线上线下渠道优势的O2O融合零售呼之欲出。“未来的零售企业，不独在线下，也不只在线上，一定是线上线下的完美融合，没有线上就没有线下，有了线下才能有更好的线上。”苏宁云商集团董事长张近东对高管内部指示道破了零售业发展的玄机。

在推进线上线下融合和O2O融合零售的战略下，实现全国1600多家实体门店的互联网化成为云商转型的关键。今年以来，一些城市的苏宁核心门店配置了液晶显示屏和二维码墙，用于出样展示苏宁易购热销产品，用互联网、物联网技术扩充了门店品类丰富度；苏宁门店的营业员纷纷使用微博、微信等社交媒体开展客户的精准营销，在“万人空巷抢空调”、“万人空巷抢冰箱”活动中创下三天超过50万台的业界新纪录；同价后，门店营业员不仅只销售门店的商品，也教顾客使用苏宁易购，替顾客从苏宁易购下单......一系列细小的变化，构成了苏宁云商转型的宏大战略，也引发了新店长梯队的建设。

王牌工程接力  培育云商地面部队指挥官

在苏宁内部流传着这样一句话形容店长的话——“店长就是总经理”。苏宁云商总裁金明也有一个形象的描述，当前新形势下，店长就是云商战略地面部队的指挥官，指挥着1600多个业务单元的协同作战，他们是否转型、是否互联网化关系整个苏宁的转型。

苏宁连锁店事业部负责人表示，店长不仅要经过门店各个岗位锻炼，还要对采销、财务、人事等管理技巧了如指掌，是苏宁的宝贵资源。在门店互联网化的趋势下，他们不仅要会用互联网的技术手段，开展精准营销、推动线上线下融合。更要具备互联网的思维，带领团队理解、践行云商转型。借助1200工程成熟完善的培养体系，能够快速满足互联网转型所需关键岗位的核心人才。

据了解，1200工程是苏宁的校园招聘工程，也是中国零售业持续时间最长、投入最多、效果最显著的人才培养工程。自2002年启动以来，1200工程已累计培养3万名应届毕业大学生，他们中的大多数成长为中高层管理干部，并在苏宁全国连锁、信息化建设、国际化拓展的过程中发挥了重要作用。过往1200工程培养的大学生多集中在采购、信息、财务、人事等后端岗位。在互联网零售时代实体门店，逐步建立起线上线下商品、价格、服务三者融合的购物模式，建立新的门店经营人员考核机制，店长的职能、定位发生显著变化，需要更多大学毕业生加盟。

金明在“1200店长工程”成立仪式上表示：“门店的互联网化，一方面会加强现有店长人才的培养与转型，另一方面，需要更多从大学校园走出来的具有互联网基因、知识型的年轻店长来经营门店。学习动力强、知识技能全面的1200员工将成为未来门店岗位的主要来源。”此前，苏宁已经从1200梯队中选拔了一部分人才当选店长，1200三期上海浦建路店吴勇刚、1200五期北京西大望店王波等近百位店长都是从大学毕业生一步步走到店长岗位的。

据苏宁连锁店事业部负责人表示透漏，不含福利待遇，苏宁店长平均年薪超过12万，在一线城市的核心门店，店长年薪可能超过40万，加上股权激励、总裁特别奖等奖励，苏宁已经成就了多个身价百万的店长。对于1200店长梯队的大学生，不仅有高额的薪资待遇，还有广阔的发展平台，能够从店长岗位走向大区总经理、采购总监等岗位。

2年当店长   搭建90后成长快速通道

从自身来看，苏宁云商的转型是继空调专营转型综合家电连锁后的又一次重大变革，苏宁线上线下融合模式下的人才的培养成为当务之急，新型商业模式自主人才培养体系也亟需搭建。

一般来讲，一名成熟的店长要经过3-4年时间磨砺，而借助成熟的1200工程，这一过程将被缩短至两年。启动仪式上，150名应届毕业大学生成为首批“1200店长工程”学员。苏宁相关负责人介绍，经过店面、相关岗位轮岗的系统培养，2年时间这批1200大学生将逐步走上D4-D6级店面店长岗位，表现优秀的店长也将向D1-D3级门店店长岗位培养。

据了解，“1200店长工程”设置了七级培养体系，分别是实习阶段、营业员阶段、储备督导阶段、在职督导阶段、轮岗阶段、储备店长阶段、任命上岗，并邀请公司内外部优秀高管和讲师对业务知识进行培训。这样的设置能够让90后大学生在最短的时间内学习到最有用的知识与技能，并通过终端轮岗弥补经验短板。针对90后特点，苏宁还专门开设了《沟通技巧》、《工作方法基础》、《团队之大雁精神》等课程，并开展户外拓展、社会责任活动等，加快人才的成长。

业内人士表示：苏宁是国内乃至全球如此大规模践行O2O融合模式的企业，转型过程中，人才的转型至关重要。而从固有的优良人才梯队中针对转型战略进行系统性人才培养，则是人才转型战略的捷径。苏宁经营战略的转型和人才培养的模式或将成为后续企业转型的范本。

(家电网® HEA.CN)