[安徽]消协：购买“家电延保”应“三注意”

盛夏时节正是购买家电的旺季，消费者如何避免因延保服务造成的消费纠纷？安徽省消协发布消费警示，提醒消费者购买“家电延保”服务时要做到“三注意”，即理性选择、签订合同和保管好发票与服务合同。

据安徽省消协相关负责人介绍，近年来，消费者在购买家电时，许多经营者同时推销一种延保服务，即延长家电的保修期，延长的时间越长，所需的费用越多。由于相关政策法规滞后、有些企业只顾一己私利而损害消费者利益，加之消费者对延保服务具体内容往往不甚了解，造成了消费纠纷。

为避免“家电延保”服务纠纷，安徽省消协提醒消费者应做到“三注意”：

一要注意购买前要理性选择。先考虑其性价比再确定是否购买。并非所有家电都需要购买延保，一些价格便宜、更新换代快的小家电以及“三包”期长的家电，则不一定需要再买延保服务。

二要注意购买时要签订合同。要尽量选择商品生产厂家提供的延保服务，或是质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。内容约定要详尽，如延保是整机延保还是主要部件，时间如何起始计算，故障责任如何界定，服务范围是什么，什么类型故障为免费维修，是否收取上门服务费等。

三要注意购买后要妥善保管好发票和服务合同。延保服务大多是卖场为促销推出的增值服务，与厂家无关联，消费者所购商品在延保期内出现故障需向销售商报修，由销售商联系维修才能免费，不要直接找厂家维修。因家电使用年限一般都较长，所以要妥善保管好发票和延保服务合同。

(家电网® HEA.CN)