“815大战”云商模式的消费者之我见

2013年2月19日，苏宁电器更名为“苏宁云商集团股份有限公司”，转型云服务模式，以更好地与企业经营范围和商业模式相适应。苏宁在公告中称，公司经过多年经营积累，已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作。

时隔近半年，消费者对“云商模式”、“双线同价”、“云服务”究竟感受如何呢？

同价之云，促网购低价和店购体验融合

记者：您听说过苏宁云商吗？了解云商模式吗？

制造业白领 小秦：作为一名写字楼上班的普通白领，我想不知道苏宁云商基本不太可能，他们的宣传力度还是很大的吧，还有一些影视剧植入什么的，有点意思。但“云商模式”就不是特别了解了，是不是和之前去逛苏宁店里看到的双线同价差不多意思呢？

记者：那您是在双线同价以后购买过他们的产品？

小秦：有过两次，确实和苏宁易购的线上价是一样的。而且还有现场抽奖什么的，我个人感觉是确实方便了许多。以前在网上买数码产品对屏幕大小，显示像素这些总是没啥具体概念，但费劲到线下（门店）看了，价格又总是比网上贵很多，过程很纠结。我7月底买ACE烤箱的时候，跑到线下门店去看，但店里没有那个型号，不过有一款差不多的可以做对比。最后我选择了网上的那款，导购员帮我在易购下单，第二天直接就通过快递给我送到家了，挺快捷的。

记者：除了线下（门店）下单，线上配送，您还享受过别的“云服务”吗？

小秦：说实话我真不太懂什么叫“云服务”。但是现在网购和店面同一价格以后，确实节省了我很多时间。可能我比较喜欢随心所欲一些，想去外面逛逛就到店里去体验，如果是很熟悉的商品，还是会愿意在网上买，而且不用担心会在苏宁买贵了买假了，实惠又放心，我觉得这点对我们普通消费者来说就是最好的服务。

云商模式 变不可能为可能

苏宁的云商模式，既不是纯电商也不是纯店商，还有第三块叫做零售服务商，三者相结合的新零售业模式才能代表今日的苏宁。苏宁云商在内部建立了自身的云商系统，在新的系统里，产品包括实体产品、内容产品、服务产品三大类，最重要的是将打造线下的连锁店面平台和电子商务平台。通过这么一个系统，在新的云商模式下，苏宁将整合内容产品和服务产品，即面向生产商、批发商和零售商服务，同时也面向个人、家庭、企业，与平台合作伙伴紧密合作。

某购物达人表示，从自己母亲那辈儿起买电器基本就只去苏宁了，搁到今天，她和身边的朋友，也依然会选择在苏宁易购上买东西，感觉还蛮潮的，就像前两天开始的抢现金券游戏，普遍评价很不错，挺逗的。作为90后她虽然不太懂什么叫云商模式，但看到母亲去店里买和自己在网上买都可以同一个价了，就觉得挺自在的。话说以前大家都爱上淘宝不就是因为那里的东西都比线下便宜吗？现在苏宁最先捅破这层窗户纸，将网上的价格和门店的价格同步了，这点挺了不起的。也算是给消费者购物带来了最大的方便。

长期的低价才是制胜的法宝

据悉，苏宁将于8月15日至19日推出力度巨大的5天5夜大惠战。此次完全在双线同价基础上操作，不仅有疯抢爆款，单笔最高可达4999的高额免单，还有相当诱人的满千返百活动——除了惊爆机、特价机外，购传统大家电（彩电、空调、冰洗、厨卫等）单件商品满1000元返100元礼金券，购3C品类（电脑、通讯、数码、OA等）单件商品满1000元返50元礼金券，以此类推，上不封顶。

这也是今年苏宁在云商模式下首次全面迎战电商大战的重要5天。前几轮大促因价格实惠、产品种类丰富而受到消费者的热情追捧。而苏宁相关负责人也向记者表示，长期低价将是苏宁线上线下的既定策略，也是815大惠战的杀手锏。

看来只有本着长期让利于消费者的一颗赤子之心，才是商家制胜最有利的法宝。

(家电网® HEA.CN)