家电网－HEA.CN报道：我说：你们怎么贴膜了？他说：不影响使用的！给你300分积分，你就算了这件事。我说话不是这样说，你旧的手机当新的卖给我，不应该。我们老头子就是坚持一个道理。
欢迎收听东方传呼，我是张怡。东方传呼热线电话62706270日前接到潘先生来电：
【8月1号我女儿帮我买了一个手机，在京东网买的，用用还可以。那我是残疾人，眼睛不太好，8号下午那天贴膜了，我表面想清洁一下，擦了旁边好像起了一点泡了，啊呀不对！上面有膜的！】
潘先生立即咨询华为厂家，得到的答复是这款手机出厂配置没有贴膜。记者向华为客服求证，1171号客服确认：
【T8951这个手机出厂时是没有贴膜的，是需要您自行去添置的。】
潘先生为此较起了真，多次致电京东客服：
【我说：你们怎么贴膜了？他说：不影响使用的！给你300分积分，你就算了这件事。我说话不是这样说，你旧的手机当新的卖给我，不应该。我们老头子就是坚持一个道理。】
记者登陆京东页面，发现这款由京东发货的华为T8951已销售9000多台，给出中差评的虽然只有8%，但其中不乏同样的疑问。如会员 qiuqiuqiutian说：开箱后发现手机屏幕上有指纹，摄像头上有明显划痕，检测说没有问题。会员276159854_m说：手机里面有短信，拨打 过的电话，设置好的个人闹钟等。会员jd_tomtsl说：拿到手机时发现封条已经整齐地被切开，手机屏幕全是手指印。会员421888199_m说：我的手机也是，一打开里面就拆封了，京东说无证据不管，还让去华为检测。记者就此询问京东公关部朱小姐：
【(在你们网站上也有不少比如说有指纹啊，整个包装被整齐的切开啦，有各种各样的疑问)如果说消费者对这方面有疑问，可以去华为做一个专业的检测，如果检测出来这个机器有问题，那我们会根据国家相关的法律法规，退也好换也好都根据这个规矩来做的。】
但记者却从华为1171号客服处得知，他们的检测只能针对手机质量问题：
【我想查一下他什么时候第一次使用的，可以查得出来吗？(这个是查询不出来的。)】
如此说来，想用“专业检测”来打消顾客有关二手机的疑问，无异于缘木求鱼。看来网购有风险，知名电商也并不总是那么靠谱，消费者还需多长一个心眼。
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