家电网－HEA.CN报道：记者了解到，三星工程师李先生上门检测后，确认该电视屏幕存在问题，“屏幕左侧和边框之间有漏光现象，看起来像是屏幕短了一点。”
昨天，北京消费者王先生投诉称，其花1.8万元购买的三星人机智能互动SmartTV，在使用过程中发现漏光。但是三星电子尽管承认有质量问题，却不愿意换机。
王先生说，今年年初，他购买了三星电视SmartTV。在使用过程中发现左侧屏幕和边框间有缝隙，导致屏幕出现细微亮条。
8月初，王先生将问题反映给三星客服。记者了解到，三星工程师李先生上门检测后，确认该电视屏幕存在问题，“屏幕左侧和边框之间有漏光现象，看起来像是屏幕短了一点。”
但李先生表示无法确定原因。“到底是出厂时就这样，还是在安装后出现的，我不能确定。”不过李先生表示，这种缝隙现象，一般消费者在使用过程中是很难导致的。
据了解，开始三星电子只承诺维修。但是王先生表示，缝隙在他购买回来就这样，并非是在使用过程中出现，这属于电视机的外观残次，是不合格产品，并不适用于“三包”，厂家理应给换机。
在媒体的介入下，最终，三星厂家答应给王先生换机。截至昨天，厂家换机申请还在审批中。
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