松下空调报修2个月未解决 一家三口睡客厅

持续的晴热高温，使空调成为众多家庭的必备电器。宁德市塔山鸿塘新村的江先生反映称，他们家卧室的松下空调出故障后，报修了近2个月都未解决，致使一家三口只能睡客厅度过炎炎夏日，他表示对松下空调的售后服务强烈不满。

8月27日，江先生向记者反映，两个月前，他家卧室的松下空调不能制冷，他拨打了当地该品牌电器的售后电话报修。7月5日，维修店派师傅检修后，说外机板坏了，因在保修期内，需要回去申报等厂家发件，然后再来修理。

“等了几天都不见人来修，我们打电话去售后维修店催了好几次，他们让我先把外墙架搭好，明天就会派人来修。”江先生说，“可第二天，售后又回复说配件寄丢了，要重新寄。”

8月5日，换上外机板，可故障未排除。师傅说，可能是内机板坏了，得重新向厂家申请。

8月11日，内机板寄来，换上，空调开始运转。可五天后，又出现了同样的故障。维修店人员说可能内外机板都坏了，也有可能电路出现问题，到时一起换。

这就意味着又要搭一次外墙架。“搭一次外墙架很是折腾!”江太太说，请工人、租架、运架，拆装，样样都要钱，还占用了本就狭窄的过道，邻居出入也很不方便。再加上这种临时搭架很不牢固，安全隐患也很多。

“我当时一再让他们确定清楚故障了再搭架。可现在架都搭好三四天了，还是没人来修!怎能这样反反复复如同儿戏?”江先生很气愤。

8月28日上午，记者致电采访了该品牌在宁德的售后维修中心，相关工作人员称，夏季本就是空调维修旺季，加上江先生买的那款机型，配件一直缺货，因此等待的周期较长。另外，与维修方便的老式空调机相比，这种节能变频空调，更为复杂，维修起来比较麻烦，以致反复几次都未能排除故障。

江先生表示，无论出于何种原因，一台空调报修近两个月都不能修好，厂家与维修中心都难辞其咎。让他尤为愤怒的是，他曾一再要求等确定好故障原因再搭架，而维修中心的人员却多次承诺，搭好架就上门维修。结果让他们一等再等，至今仍然只见空架晃悠悠。

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