自愿召回遭非议 格力电器召回事件调查

产品召回，是指生产商因产品被发现存在缺陷而将已经送到批发商、零售商或最终用户手上的产品进行收回。国内电器制造商龙头企业之一的格力电器近日也进行了 产品召回，该消息让这家以“掌握核心科技”为宗旨的企业受到了一些消费者及投资者的非议。记者调查发现，此次事件并非如公司所称的“自愿召回”那么简单。

召回产品225万台

格力电器9月14日公告称，公司出口到美国和加拿大部分除湿机产品存在过热、冒烟和起火的现象，可能会对消费者造成火灾或烧伤的危害，不过目前尚未收到任 何人员伤亡的报告。公司表示9月12日在美国消费品安全委员会和加拿大卫生部的监督和批准下，决定召回这些除湿机产品。此次召回对象包括为2005年1月 至2013年6月之间在美国和加拿大销售的涉及SoleusAir，Kenmore，Frigidaire等12个品牌约225万台除湿机产品。

瑞银证券分析师廖欣宇对此表示：“本次召回的产品售价从100美元至400美元不等，若假设均价为150美元，则总召回金额约3.3亿美元。但由于很多产 品已经使用较久，且产品单价不高，我们估计实际召回比例不到一半，即召回金额不到10亿元人民币。”格力电器在公告中表示，此番召回对于公司今年的经营业 绩及公司海外市场销售和全球化战略的实施影响不大。

品牌产生负面影响

然而对于格力电器召回影响不大的表述，很多投资者及消费者有着自己不同的看法。有调侃的诸如“国内就不用召回了吧？嗯，不用麻烦了。”“美国人真难伺候 啊！”也有表示担忧的，如“我想知道格力这12个品牌都有啥，国内是否有售？”“国内类似产品如何处理？”更有对格力电器表示不满的：“广告做的挺牛，宣 称的‘核心科技’在哪里？”此番涉及召回的12个品牌除湿机同类产品是否在国内销售目前无法得知，不过在公告中格力电器有这么一句话：“本着为消费者负责 任的态度……公司仍然决定自愿召回这些除湿机产品。”

“按照公告的意思，就是说本可以不召回了？”有消费者提出了质疑：“召回形式上为‘自愿’，实际上带有强制性。在召回过程中，美国消费品安全委员会与生产 企业同为召回行为的主体，如果产品真的存在安全隐患，而企业不自觉的话，美国消费品安全委员会会采取强制召回，那样企业的商业信誉将会面临严重的影响，所 以历史上强制召回的案例比较少。”

“对格力今年业绩有一定影响。”东莞证券在出具的研报中分析：“我们估计此次格力召回的费用在美国Soleus诉讼事件发生初期已开始逐步计提，对今年业绩影响不大；但对格力品牌在美国市场的出口有一定负面影响。”

质量缺陷早已有之？

其实有关格力电器除湿机存在质量缺陷一事，早在今年6月份就已有消息传出，也就是东莞证券上述分析中所提及的“Soleus诉讼”事件。资料显 示，Soleus原为格力在美国的经销商，2010年4月格力电器与Soleus共同成立了格力美国，格力电器占股51%，主营产品包括 “SoleusAir”和“Soleus Air Powered by Gree”两大品牌。

今年6月份，Soleus在美国提起诉讼称，格力电器在得知其生产的一款除湿器存在品质缺陷容易着火问题后不但没有立即召回处理，反而要求Soleus公 司进行隐瞒；Soleus公司向美国政府报告后，遭到格力电器的报复。其以违反合同约定以及诚信和公平交易为由，向格力电器索赔1.5亿美元。

对此，格力电器在召回公告中表示正在应诉，同时指出“Soleus的指控无可取之处”。不过值得注意的是，此次召回的12个品牌 中，“SoleusAir”除湿机赫然在列，那是否意味着Soleus所指控除湿机自2012年便存在产品质量缺陷一事属实？就相关问题，记者昨日给格力 电器发去采访函，截至发稿，公司并未回复。

(家电网® HEA.CN)