家电网－HEA.CN报道：家电人士认为，要培养并留住高精尖人才，企业必须建立一套完善的人才蓄养机制。据介绍，公司的维修服务人员可以根据自己的特点，选择技能通道和管理通道。
“金刚钻杯”第五届全国家电服务业职业技能竞赛日前在北京落幕，来自全国家电服务业的70名技术能手参加了总决赛。对此有专家指出，我国家电市场正在迈向高端时代，但是由于高端服务维修人才的缺乏，造成消费者对于高端服务的需求难以满足。
调查显示，在高端产品所应具备的要素中，服务被认为是不可或缺的。专家指出，高端消费群体在选购产品时，对方便和舒适性的要求更高，因此会对企业提供的服务有更高要求，比如及时、到位、专业等等，但是现在很多高端产品的服务还满足不了高端消费者的需求。
据了解，由于工作辛苦、待遇偏低，家电维修服务行业人员流动性一直偏高。湖北省武汉市家电维修行业管理处处长熊振邦介绍说，该市每年空调安装维修人员都存在上千人的缺口，但是该管理处每年提供免费培训上岗就业的机会，却很少有人报名参加。他指出，这并非孤立现象，而是家电维修服务业普遍存在的问题。
专家指出，开拓高端市场的厂家和商家，不仅需要根据客户需求量身打造差异化产品，更需要为客户提供人性化关怀和个性化服务，所以必须对产品、服务和营销战略进行调整和创新，只有这样才能赢得高端消费群体的青睐。
家电人士认为，要培养并留住高精尖人才，企业必须建立一套完善的人才蓄养机制。据介绍，公司的维修服务人员可以根据自己的特点，选择技能通道和管理通道。
本次竞赛，全面展示了近年来家电服务行业人才培育工作的成果，进一步激发了从业人员爱岗敬业、钻研技术的热情，提高了行业职业技能水平，提 升了家电服务业从业人员的社会地位，促进了家电服务行业技能人才队伍的培养，对进一步吸引就业者掌握技能，走上职业道路起到了促进作用。同时，拓宽了行业 从业人员的成材渠道，为行业选拔出了一批高素质技能人才。
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