新市场机会：老龄家电市场到底有多大？

从夕阳红到朝阳，养老产业在政府政策力挺之下，正悄悄发生变化。9月13日，国务院发文加快发展养老服务业，再度激发养老服务产业的热情。相关数据显示，国内养老产业市场规模至少万亿以上。其中老龄家电就是一个巨大的潜在市场，必将会引来投资的热潮。

说到老龄家电市场，很多人其实很陌生，包括很多业内人士也是只知其然，不知其所以然。原因在于，整体家电市场一直处于高速发展时 期，对各类细分市场并没有一个深入的研究与展示，目前，所谓的老龄家电市场还仅是一个概念而已。因此，有必要在家电市场成熟的今天，进一步做细分市场划分 与拓展，这样不仅有利于家电产业的深化，也有利适应政府力挺养老的政策导向。

市场多大

近来，家电市场专业研究机构——奥维咨询(AVC)受中国家用电器协会的委托，对国内老龄家电市场做了专项调研，《老龄家电市场需求报告》(以下简称《报告》)表明，国内老龄家电市场规模至少在千亿以上，是一个尚待开发的细分市场。

据有关资料显示，我国目前老年人已经达到2亿。奥维咨询《报告》表明，目前仅空巢老人的家电需求至少在600亿元，加上非空巢老年需求，老龄家电市场需求至少要上千亿，甚至更多。并且随着近年来我国社会保障体系的完善，老龄家电需求正步入发展的快车道。

首先，老年人的观念正在发生变化，从过去的单一储蓄向改善生活质量转变;其次，随着退休体制的完善，退休老人的收入增加，老年人的 购买能力在逐步增强;再次，和谐社会的建设，使得中华民族孝敬老人蔚然成风，年轻人孝敬老人催生出大市场;第四，政府出台诸多针对老年的社会保证政策，老 龄家电市场在政策推动下会越来越大。

同时，老年人生活行为，也决定了他们对家电需求的增长旺盛。老年人退休在家，主要生活是打理家务：买菜做饭就涉及到微波炉、电饭煲、豆浆机、电磁炉、抽油烟机等厨电、小家电产品;老年人需要照顾儿孙，就需要用到热奶器、消毒柜、游戏机等;老年人需要改善生活质量，就需要空调、冰箱、洗衣机;老年人需要精神文化生活，就离不开电视机、录像机、录音机、卡拉OK演唱机等。

巨大的需求，必然会催生出新的市场。总之，现代家电产品都可以和老龄生活挂钩，以改善老年人的生活品质与质量。巨大的市场潜力，对于任何一个厂家来说都是一个潜在富矿，关键在于是否意识到并积极参与。

发展现状

虽说老龄市场是一个超过千亿规模的细分市场之一，但是不论是厂家还是消费者，对这一市场还是认识肤浅，仅停留在概念之上，并没有一 个准确的定义和概念，甚至还有一些错误的认识，致使老龄家电市场需求巨大，却仍处于艰难的起步阶段，与整体家电市场的繁荣形成巨大的反差。

《报告》显示，在目前家电中有大家电、小家电、厨卫电器等涉及上百个产品品类，其中仅有针对育儿的婴幼电器是明确的细分品类。在大 家电产品中仅有一个品牌明确提出过“老龄电视”，多数家电企业没有明确针对性产品，甚至连“适宜老年人使用”这样的擦边概念也很少提及，令研究人员感到非 常诧异。

再从产品来看，不仅适合老年人使用的专用家电产品少之又少，并且普通产品都没有照顾到老年人的特点。比如，老年人记忆力差，经常会 在电饭煲放了米却没有开开关，待到吃饭时还是一锅生米;还会在洗衣机洗涤完成后忘记取出晾晒，放在里面几天都变味发霉。还比如，老年人视力差，普通的说明 书字体小，老年人根本就看不清楚，限制了老年人对家电产品功能的利用。其实，这些问题的解决方案都不难，但问题在于缺少解决的意识。

造成这种尴尬现状的根本原因在于，家电行业存在着一些错误的观念，阻碍了对“老龄家电”的开发研究与市场普及。比如一些家电企业认 为现在的潮流是年轻时尚，老龄家电是非主流产品与市场，甚至把“老龄家电”与品牌“老化”挂钩。一位某品牌市场人士就说，在家电行业我们的品牌本身就老， 如果和老年挂上钩，就更显得品牌老化。

商业模式

固然老龄家电市场需求非常庞大，但目前不仅没有面向老年人针对性的产品，而且没有一个成熟的商业模式。在产品上考虑老年人需求的功能甚少，基本上还是沿用普通家电市场的模式在运作，不仅对老年市场没有针对性，而且一些潜能难以释放出来。

《报告》认为，要解决适应家电市场需求快速增长的问题，必须从整体家电产业链的角度去考虑解决方案，从制造到流通都必须有完整的体系建设，否则难以改变一般市场替代特殊市场的局面。

一方面，从制造企业来说，必须要真正了解什么是适宜老年人使用的家电产品。一是简单，适宜老人使用的家电产品不可以太复杂，简单、 简约是最基本的要素;二是安全，老年人的身体条件决定了其产品安全性要高;三是适宜，现在的产品说明书几乎都没有考虑到老年人，为了节约成本说明书字体非 常小，拿着放大镜都难以看清楚;四是时尚，很多人误以为老年人只求传统，不求时尚，其实只要时尚产品考虑到老年人的特点，一样会得到老年人的青睐。

另一方面，从流通体系来说，除了传统的家电连锁卖场、专卖店可以考虑设有老龄家电专柜，这样的店中店可以把针对老龄的家电集中起来 陈列，即便于老年人体验式的选购，也能满足孝敬老人的年轻人的需求。另外，“社区店”模式将成为老龄家电产品的主导销售模式，在社区“宣传+体验”最适宜 老年人，贴近社区销售将成为老龄家电的主要商业模式。

长久以来，普通家电产品都是包含老年人需求的，老年人对家电的需求往往伴随着家电行业整体功能性的发展得以满足。其实，老年家电产品应在老人通用的功能性设计方面有所侧重，比如增加电饭煲、洗衣机的提示功能，遥控器的简约化，说明书的字体加大等等。

《报告》指出，老龄家电市场正处于起步阶段，可喜的是已经有厂家开始尝试精耕细作。相信，经过家电行业厂商的努力，老龄家电市场需求拓展到几千亿并不是梦!（文章作者为奥维咨询研究院院长张彦斌）

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