苏宁转型互联网斥亿元推个人信用消费

“双十一”电商大战刚刚落幕，传统零售商也加大马力，期望提早搭上岁末营销这班车。

记者了解到，提出并一直在倡导O2O模式才是市场主流的苏宁，近日抛出了“先用后买，满意付款”的杀手锏，通过消费模式再造，希冀创造新消费蓝海。

苏宁副总裁范志军认为，电商在迅猛发展的同时，实体店并不是无可作为。

据中国行业研究网数据显示，今年“双十一”的退货率已达25%，部分商家更高达40%。业内人士指出，高退货率的原因就是消费者网购缺少现场体验环节，导致购物产品不符合心中的期望，引发退订。

在范志军看来，“体验环节”的缺失恰恰是实体店可以进行补充的。“消费者需要享受在店里购物的感觉，尤其是到了岁末，大家都要去逛商场，实体商业促销潮随之而来。”

范志军指出，在互联网浪潮之下，传统的实体店模式一定要有所改变，要转型为互联网型的实体店，这才符合消费者的需求，才能接触到更多的消费者，并且会有更大的市场作为。

由此可见，苏宁将推出“个人信用消费”模式，也正是苏宁转型为互联网型实体店的重要一步。“不用付款，免费试用，满意付款，随时退货”，针对正在普及的净水器类新兴产品，苏宁抛出不计成本的诱人条件，吸引消费者试用。

范志军介绍，“个人信用消费”的体验模式，第一期主要用于推广净水器、洁身器等健康产品的消费，年底以及2014年，将逐步推广到地暖、中央空调、个人 护理电器、智能家居系统等更广泛的商品领域。据悉，从11月19日起至12月31日期间，试用家庭可通过店面报名、电话报名、易购界面指引官方微博微信报 名，只要提供房产证复印件、身份证复印件，试用消费者到活动门店选机后签订试用协议就能预约试用30天。使用后，消费者如果满意就可直接到门店进行付费， 不满意，就可以提前和门店进行卸装，结束试用。“苏宁近期要开出第一家互联网概念店。”范志军透露。

分析人士认为，苏宁推出这种通过改变“消费方式”为核心的新型个人信用消费举措，显然有利于进一步挖掘消费市场。针对有待普及的商品，消费者可以先试用后付费，改变了固有的“银货两讫”的消费方式，可以培养消费习惯，刺激新消费，开发新市场。

在范志军看来，互联网经济时代之下，电子商务和传统商务已经走出单纯的竞争关系，走向竞合，线上和线下是一个相辅相成的关系。“传统零售商的春天只有靠自己来创造。”范志军说。

(家电网® HEA.CN)