家电网－HEA.CN报道：“我希望海尔能尽快负起一个厂商该负的责任，冬天了，用户实在等不起，请海尔不要再推三阻四不要再忽悠消费者了!”
昨天，江苏南通市消费者杨先生投诉称，购买的海尔燃气热水器jsq24-e2(12t)买来仅半年后，出水温度最高只能在40度。海尔方面维修多次，不能解决问题。
杨先生说，当时看中了海尔这款燃气热水器宣传的温度可实现33-50度间精确调节，50-55-60-70之间高温调节和一氧化碳报警的功能， 于今年3月购买了海尔燃气热水器jsq24-e2(12t)。但是半年后，到了十月，发现洗澡时水温越来越冷，把温度设置最高，出水温度也只有40度左右。
“客服电话打了不知多少，维修好多次了，问题依然!”杨先生说，每次拨打海尔客服电话，海尔售后人员都会说，海尔热水器的热水就只有40度这么 高的温度。“可是在海尔宣传介绍上，我根本找不到这一说法，在所有介绍这款产品的时候，温度都是明明白白地写着可实现33-50度间精确调 节，50-55-60-70之间高温调节。”杨先生说，海尔客服说要向他们上级反映这个问题，但至今没有得到解决。
图为杨先生出具的海尔燃气热水器宣传单页
“我希望海尔能尽快负起一个厂商该负的责任，冬天了，用户实在等不起，请海尔不要再推三阻四不要再忽悠消费者了!”
昨天，记者登陆京东商城、国美在线等网上商城，看到海尔该款产品在宣传上均写有“宽频水温调节，想您所想——可实现33-50度间精确调 节，50-55-60-70之间高温调节。想您所想，快乐随心”。“两段火力自动切换——春夏初始水温较高，热水器自动切换至小火力;秋冬初始水温较低， 热水器自动切换至大火力，合理匹配不浪费，省时省力更高效”字样。12升，售价为2099元到2599元。不过，在京东商城的商品评价上，家电消费网并没 有看到和杨先生一样关于温度达不到40度的投诉，只有个别消费者称此款产品出水时冷时热，投诉则主要集中在海尔安装费用过高。消费者称安装费还要再掏 500元到1000多元，纷纷感叹太贵。
(家电网® HEA.CN)
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