调研报告告诉你 老人想要这样的家电

——《中国老年人家电需求调研报告》指出老人的需求和不满

电视

不满：

老年人对电视的不满意点主要集中在遥控器使用、功能使用以及外接端口上。其中遥控器的问题主要为经常失灵、反应不灵敏且按键太多太复杂；功能使用的问 题表现为功能太多、界面繁琐，不理解也不会操作；外接端口的问题在于端口在电视背后，使用需要移动电视，并且端口太多，无法分辨对应的端口。

需求：

老年人买电视时最关注画质，占比达20%，其次分别为品牌19%、功能17%及售后服务12%。在品牌方面，老年人对国产品牌偏好度达42%，主要考虑性价比高且技术成熟的产品。

老年人除了电视的基本操作功能外，对其他功能使用频率不高，除视频点播外，其他功能随着使用者年龄增大，使用频率逐渐降低。在期待功能方面，老年人对语音控制及3D功能比较感兴趣，认为3D功能新鲜、吸引人，语音控制则更方便省事。

老年人偏好的电视尺寸段集中于40英寸-50英寸，占比达44%，另外，对32英寸-39英寸电视的偏好度也达31%。在电视尺寸选择上，50英寸为 临界点，超过50英寸，消费者愿意支付的费用明显上升。电视的购买预算主要集中于3000元-4000元，占比达60%，4000元-5000元区间占比 达18%。

冰箱

不满：

34%的老年人对冰箱的不满意点主要集中在隔板不灵活、蛋架少、抽屉结霜、不方便抽送及果蔬的存储空间过小上。

此外，多数老年人认为大容量冰箱太高，取上层内侧物品非常不方便。而除霜是老年人清理冰霜的主要问题，耗费力气让老年人感觉不方便。

需求：

63%的老年人喜欢双开门、暗把手的冰箱，主要是考虑节省空间。但是部分老年人认为现有冰箱容量不能满足自己的需求，但担心大容量、多门的冰箱又没有位置摆放，所以希望能够在不改变冰箱外表尺寸的情况下增大冰箱容量。

67%的老年人喜欢表面无图案的冰箱。

在材质上，61%的老年人偏好不锈钢材料的，因为老年人对安全问题特别关注，多数人担心玻璃材质不安全，而且不锈钢外观更符合老年人的审美，认为高档大气。

老年人对冰箱功能需求主要集中在帮助克服记忆力衰退以及体能不足的缺陷，报警提示、断电记忆和除臭除菌是老年人对冰箱功能需求的重点。

洗衣机

不满：

在使用滚筒洗衣机时老年人需要蹲下才能操作，由于身体条件普遍不佳，所以老年人蹲下时通常较为吃力；同样，使用波轮洗衣机时由于洗衣槽较深，洗小件衣服时需要探身，同样感觉吃力，所以老年人宁愿手洗。

洗衣机存在的问题主要是使用环境潮湿阴暗，老年人看不清操作界面的文字或图片。另外，洗衣机容易生锈，且距离阳台距离较远，晾晒不便。

需求：

老年人在购买洗衣机时主要考虑耗水量，占比达66%，其次为功能，为61%，容量为60%。品牌是老年人购买洗衣机的充分条件，购买前通常有几个备选品牌，入围这些品牌后，其他因素的影响度将大大降低。

在洗衣机类型上，老年人普遍喜欢滚筒全自动洗衣机，占比达42%，主要考虑不但省水而且节省空间。但也有部分老年人担心滚筒洗衣机在漂洗过程中出现外溢现象；喜欢波轮式洗衣机的主要原因是能够在洗涤过程中添加衣物。

在开盖方式上，老年人更喜欢顶端折叠推开方式的，占比达61%，因为这种开盖方式不仅节省空间，还可以随时放入遗忘的衣物。

无论是滚筒式还是波轮式洗衣机，老年人在使用的过程中均感不便，竖放和侧放的不合适使得部分老年人思考“是否能把洗衣机的开仓盖侧斜着设计”。

在颜色方面，老年人普遍喜欢白色的洗衣机，认为白色看起来干净，而且符合家里的装修风格（老年人家庭的装修风格以简单为主）。

大容量洗衣机是老年人主要需求趋势，6.1公斤-7.0公斤洗衣机最受青睐，价格主要集中在3000元-4000元。

热水器

不满：

主要集中于加热时间过长、费电，而且担心安全，部分老年人在使用电热水器时认为洗澡前热水器加热时间过久。

需求：

50%的老年人会选择电热水器，41%的老年人会选择燃气热水器，另有9%的老年人会选择太阳能热水器。热水器类型地域差异明显，南方城市成都、上海、广州的消费者偏好燃气热水器，北方城市北京、沈阳、西安的消费者偏好电热水器。

老年人现有热水器容量集中于40升-60升，但老年人对现有容量普遍感觉较小，再次购买都希望选择大于现有容量的热水器，预算价格集中于1500元-3000元范围。

空调

不满：

不满意点主要集中在过滤网清洁方面，不知道如何拆卸或不方便拆卸、清洗。其次认为现在空调噪音较大，尤其晚间会影响休息。

需求：

老年人购买空调主要考虑制冷/制热效果，占比达74%，其次为功能67%和售后服务61%。其中老年人对冷暖型空调的关注度超过90%。而由于价格普遍偏高，目前正在成为主流的变频空调在老年人群中偏好度仅为37%。

外观方面，老年人普遍喜欢浅色系，其中白色最受欢迎，占比达68%；材质更倾向于塑料材质，占比为42%；无图案的外观更受老年人喜爱，占比达47%。

52%的老年人家里拥有两台以上空调，其中以上海和广州表现最为突出，占比均超过53%。老年人除基本的制冷/制热需求外，最常使用的功能从高到底主 要为除湿、定时及换气。在期望功能方面，63%的老年人希望能添加耗电量显示功能，实时了解产品耗电情况，做到心中有数。

老年人偏好壁挂式空调，占比达76%，其次为立式空调，占比17%。这主要考虑室内空间有限，壁挂式可以有效节省空间且价格相对便宜。选择立式空调的老人主要考虑其匹数较大，可以满足更大、更高的制冷/制热需求。

预算方面，壁挂式空调价格段集中为2000元-4000元，占比达76%；立式空调5000元-6000元价格段占比最高，达40%。

电饭煲

不满：

主要体现在清洗不方便、工作时间过长和移动不方便上。

需求：

老年人购买电饭煲时最关注功能，占比达75%，其次分别为品牌、容量及价格。品牌方面，老年人对国产品牌偏好度达44%，认为国内品牌物美价廉，质量和外资差别不大。

老年人主要用电饭煲煮饭，也有64%的老年人用电饭煲煮粥，但是部分老年人认为电饭煲煮粥容易溢出，希望有防止外溢的功能。

73%的老年人在使用电饭煲时主要用到的次要功能是冷饭加热/保温的功能，57%的人会使用快煮煲汤功能。老年人还希望电饭煲具有口感设置等功能。

老年人主要根据家里人口以及饭量选择容量，不会选择容量过大的电饭煲。价格方面，31%的老年人预算主要集中于100元-300元范围。

(家电网® HEA.CN)