家电网－HEA.CN报道：新买燃气灶出现故障，致电销售商却迟迟不见有人上门，这让南昌市民万先生很是恼火。近日，他向本报投诉位于洪城大市场家电市场的江苏樱花厨卫专卖店。
万先生介绍，今年8月4日，他在位于洪城大市场家电市场14栋的江苏樱花厨卫专卖店，花费600余元购买一台江苏樱花牌燃气灶。10月初，他发现燃气灶出现故障，有时无法打火，便电话联系销售商派人上门修理。然而，近半个月时间过去了，却一直没见售后人员身影。
无奈之下，万先生只好向南昌市12315投诉举报中心求助。洪城大市场工商局青云分局执法人员告诉记者，《消费者权益保护法》明确规定，产品出现问题，消费者可以找厂家，也可以找销售商寻求解决，因此，销售商有义务提供相关售后服务。最后，经工商部门协调，江苏樱花厨卫专卖店派人上门为万先生检修。
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