夏普彩电两年里因同一故障多次黑屏

维修费每次近千元 消费者要求换机 

昨天，徐女士给本报维权热线85188518打来电话，她家的夏普彩电时不时会出现黑屏，这个状况已经持续两年了。徐女士认为，一台品牌彩电同一问题不断发生，这属于电视机本身的质量问题，因此，提出了换机的要求。

2011年9月，徐女士购买了一台52英寸的平板夏普彩电，价值近万元。徐女士说，彩电用了两年，常常黑屏。“有的时候，电视看着看着就突然黑掉了，我们还以为是电视机要爆炸了，吓得不轻。”徐女士说起电视机的黑屏，就止不住担忧。

在发现彩电黑屏问题以后，徐女士于2012年7月16日，第一次向夏普彩电官方售后联系，申报维修。在这一次上门维修中，经维修人员检查，电视机黑屏的原因是电源板故障。第一次的维修，通过电源板更换解决了。徐女士以为，彩电的问题被彻底解决好了，便放下心来。

没想到，一年间，电视机偶尔还是会出现黑屏的情况。直到十月下旬，徐女士觉得，黑屏的状况必须通过维修解决了，她又一次拨通了夏普彩电的售后，要求第二次维修。

这一次的维修并不顺利。

徐女士说，她从维修人员处得知，彩电黑屏的原因还是电源板故障。按照三包规定，彩电整机、遥控板的保修期仅一年，这次更换电源板需要徐女士自费。一块电源板价值750元，维修人员上门维修费200元，近1000元的维修费让徐女士很难接受。

徐女士认为，彩电在两年里不断地因为同一个原因发生故障，这很可能是彩电本身质量问题所致。另外，徐女士感觉维修费用过高，她担心如果日后再出现同一个部件故障问题，近千元的维修费仍要她个人承担，她无法接受。她希望夏普彩电给予换机处理。

昨天，商报维权记者联系了夏普公司，夏普杭州公司的售后人员李言表示，目前，二次维修后，徐女士的彩电一切正常，由于徐女士拒绝支付全额维修费用，公司最终收取徐女士500元维修费，剩下的费用由彩电经销商支付。

李言说，公司的维修费各项费用都是明码标价的，不存在收费过高的情况。目前，李言已向公司申请，为徐女士的彩电延长一年保修期。如果一年之内，再次出现因电源板故障导致的黑屏问题，夏普公司将会免费为徐女士维修。

目前，夏普公司是否同意为徐女士延长一年保修期，还未作出答复。本报还将持续关注此事的进展。

(家电网® HEA.CN)