当老龄化遇到智能化 银发族期待老人家电

近日，市民刘女士打进热线反映，因为用不好新买的智能电饭锅，女儿特意托人帮她买了一个早就被卖场淘汰的老式电饭锅，“智 能电饭煲能做蛋糕，能焖鸡，但太复杂，我第一天用就没能启动。家里微波炉和电磁炉都是触屏，一不小心就按错。洗衣机不同衣物要设置不同时长和水位，女儿讲 了很多遍我也记不住。很多家电虽然够先进，但也给我们老年人添了烦恼。”对此，记者走访发现，功能多、性能高的“智能型家电”越来越成为家电市场主流，可 这些市场上备受青睐、销售火热的智能电器，并不遭老年人“待见”。

自己写说明教老爸看电视

记者走访多家电器商场发现，商家多把功能多，操作智能作为家电卖点。洗衣机有羊毛、丝绸、内衣等多种洗涤模式；电水壶，带有自动感温加热功能，还能除去水中杂质；智能电视，除去最基本的观看功能外，还带有WIFI功能，只要家里有无线网络，电视就可以用来上网。

不少正选购家电的顾客表示，自己选择家电时并未考虑老人使用的问题，“老人用我们也不放心，也不教给她了。”还有的顾客表示，老人要使用 时，自己会将电器调到智能模式，几个步骤，按少量按键就能操作。电器销售人员则告诉记者，来选购电器的都是年轻人，很少有顾客询问电器是否适合老年人使 用，“年轻顾客重视智能化和使用方便，功能当然越多越好。”

“现在的智能电视很麻烦，我除了调台之外都不敢碰别的键。”在家电卖场一位大爷对记者讲述了自己的亲身经历，“我家电视的遥控器按键太小， 眼花有时候看不清，有一回不知道碰着哪个键了，画面就不显示了，我咋按都不行，关也关不了，只好把电源拔了。”老人的儿子知道后委婉地提醒，下次不要这 样，对电视不好，老人十分尴尬。

“买电视的时候没考虑我，但平时他们上班不在家，用得最多的还是我。”他还向记者展示了儿子写给他的一份如何使用智能电视的说明书：先开电 视底下的开关，然后点遥控器的确认进系统。左边长条状的是音量，右边是换台。如果进入无法退出的界面，就关机重启……“儿子把步骤简化了，我有时候还是记 不住。”

市面难寻“老人家电”

“孩子给我买了一台智能手动调温的冰箱。我把水果和蔬菜放冰箱里保鲜，但第二天发现水果上有小冰碴，我就开始琢磨着调温，看了好几遍说明书 也没看懂怎么调，还怕按错键弄坏了。”正在家电超市里挑选的薛大爷说，他和老伴刚看中的一款洗衣机，洗衣不打结，底部还带支架，但就是触摸屏不方便。“对 老人来讲，现在家电的很多功能都用不了，也不会用。”记者采访发现，不少老人希望能有更多适合老年人使用的电器面世，“我们不需要那么多功能，就希望按键 大一点，操作简单，质量好。”

在多家卖场，记者询问是否有适合老人用的家电时，销售人员多是推荐购买款式老旧的低端产品。“近年家电产品一直致力于‘智能化’，忽略了老 年市场的需求。”据家电卖场销售经理王冬梅介绍，“国内家电市场主要依靠规模效益，‘老人家电’比较小众，生产难达规模，目前只有专门为老年人设计的大键 盘、大音量、大字体、带有求救功能的老人手机销量不错。”

在王经理所在的商场中，记者发现了销售老人手机的柜台。这种老人手机的最大特点就是按键大，功能少和待机时间长。销售人员向记者介绍，目前 市售的多数品牌老人手机几乎都能超长待机。但记者发现，市场上比较热门的智能手机品牌均未推出老人手机，而市售老人手机的品牌几乎都比较冷门，有些品牌记 者甚至从未听过。“有的牌子是专门做老人手机的，所以比较专业，”销售人员解释，“很多大品牌没有专门的老人手机。”

“老人家电”前景看好

“其实现在老年人自身的观念也在发生变化，很多人都从过去的单一储蓄在向改善生活质量转变。”今年63岁的王福贵告诉记者，许多老年人正在 越来越讲求生活的品质，“别老是把过时的，低端的产品推荐给我们。”在记者随机采访的近10位老人中，有7位老人对“老人家电”表示期待，希望有适合老年 人特点的新型家电出现。

“其实老人手机销量就证明了‘老人家电’这个市场很大。”王冬梅经理说，“‘老人家电’应该有适合老人需求的特点，洗衣机可以没有加热洗等 功能，但脱水要加强；空调可以根据老人需求调高制冷效果；冰箱可以加入语音来提醒老人门没关好……‘老人家电’不代表着低端和过时，但要改变目前这种局面 也需要家电厂商逐渐转变思维。”

(家电网® HEA.CN)