苏宁：助力国产手机逆袭摸准移动互联脉搏

如果说用2013年的光阴掂量苏宁这一年走过的路，那么其间让无数人震撼的是苏宁从实体零售业向互联网企业的全面彻底迅速的转型，不变的是苏宁与供应 商伙伴的合作共赢。历经2013年传奇巨变，再次成就了苏宁云商在京城无可撼动的地位，各大家电非家电品牌亦借助苏宁的触角走进了更多消费者心中。

苏宁双线助力国产手机“逆袭”

2013年，联想在智能手机、Pad产品上发展迅猛，全球智能终端市场份额第三、中国智能手机市场份额第二，而苏宁则是中国最大的3C电子零售 渠道，拥有无可比拟的渠道和服务优势。2013年苏宁与联想在双线融合方面合作继续加深，苏宁凭借在行业中领先的O2O经营模式与强大的信息物流平台，助 力联想坐稳“国产手机第一品牌”宝座。

随着电子商务的快速发展带来的宏观市场变化和产业重新整合，苏宁与联想在移动互联时代都面临着渠道的转型升级。今年2月以来，苏宁历经云商更 名、组织架构调整、双线同价、云台上线、收购PPTV等一系列战略举措，形成了以互联网零售为主体、O2O全渠道融合经营模式和线上线下开放平台为两翼的 “一体两翼”转型路线。而在今年初，联想也进行了组织架构调整，建立起两个新的端到端整合的业务集团。目前联想正在积极实践“PC+”战略，在传统PC市 场积极创新的基础上，继续在平板、智能手机、智能电视等市场发力，更好地满足消费者的移动智能需求。在联想集团副总裁冯幸看来，“联想和苏宁的发展轨迹有 着很多相似的地方。两大行业巨头都在新的市场形势下，围绕‘更好地服务消费者’这一理念不断进行着战略和组织的调整。而双方在产品营销战略和供应链、服务 战略上的合作，最终目的也都是为消费者提供最优质的产品服务体验。相似的战略目标使双方在共同开拓消费市场时更加协同默契，也将为行业带来新价值。”

与联想紧密合作助力品牌升级

谈到苏宁的云商转型，冯幸表示对双方未来的合作十分看好。“苏宁线上线下融合的战略，对于引导消费者从单一关注商品价格到融合性价比、体验、服 务为一体的综合价值，协助厂商更好地塑造品牌有重要意义。在苏宁消费者可以通过多种途径享受便捷的购物服务，这也为联想的PC+系列产品提供了优秀的展示 销售平台。”冯幸认为，在当前新的消费环境下，苏宁云商将引领电商与实体店经营融合一体化的趋势，有助于优化国内零售业环境，提升电子商务发展所必需的物 流、售后、商品质量管理等多方面水平。

今年6月苏宁在实施双线同价系统切换期间，双方人员就在信息系统平台对接、商品数据维护、价格切换、财务结算流程优化等一系列前后台操作中通力 合作，保证了商品供销的正常运营。随后，联想与苏宁在北京签订了2013-2015新三年战略合作协议，双方基于对市场发展趋势和消费需求变化的一致认 同，进一步深化战略合作，今年也是新三年攻略推进的第一年，双方经历了7·18、8·18、十一、双11、双12等重大促销节点，取得了非常可喜的业绩， 苏宁渠道国产手机份额也由原来25%大幅提升至40%，其中联想在国产手机的份额已占据三成，双方在后续合作上也进一步达成共识，

未来联想将加速提升终端覆盖率，满足消费者多样化购物体验。目前，联想在北京苏宁共拥有46个品牌形象专区。未来三年，联想将在苏宁线下门店建设3C旗舰店，增加更多手机专区、OA办公产品入驻，同时进一步加强苏宁易购联想官方旗舰店的建设。

2013年12月27日，联想全国首个多媒体互动体验店将在北京苏宁联想桥超级店内落成。2014年，联想将在北京苏宁批量复制8-10家超过 50平米的多媒体互动式体验店，升级改造20家店面形象，并在苏宁三环沿线东南西北四个超级店引入售后服务中心，届时苏宁将会为广大联想用户提供更全面和 优质的服务。

未来三年，联想和苏宁还将在产品定制包销、供应链持续优化、产品售后服务等方面深化合作。双方将加强手机的产品全制式和终端全覆盖，联想给予苏 宁高性价比产品进行全渠道首销包销操作，苏宁也将整合线上线下优势资源，推广联想新品。联想还将继续加强全系列产品在苏宁线上、线下和工程业务渠道的包销 定制，未来三年，联想PC、Pad、智能手机、智能电视等全系列产品中以消费者需求为导向的苏宁定制产品将超过50款，每季度还将有4款以上的高性价比苏 宁买断包销产品投放市场。

充足货源助力苏宁备战元旦

2014年1月1日开始，北京苏宁将与联想启动“14年联想倍增计划”，即2014年联想在苏宁的投入加倍，同时销售金额和台数翻倍的计划。按 照该计划，联想手机在北京苏宁的销售金额将突破两个亿，台数突破20万台。“目前双方都处于转型变革的关键时期，此次合作对双方以及各自行业的发展都具有 重要意义。”苏宁云商副总裁侯恩龙认为，苏宁O2O融合零售模式将更好的助推联想“PC+”战略的实现。

对于即将于27日全面启动的元旦及寒假促销，双方进行了重点规划。联想最新智能手机S939、A680等新品在苏宁首发上市，联想全系列智能手机产品也将全面支持苏宁的元旦促销活动。同时联想加大对苏宁的资源倾斜力度，投入千万资源，抢占元旦市场。

□人物专访

中国移动通信集团北京有限公司市场部总经理李新章2013年是苏宁的转型之年，在竞争激烈的北京市场，其如何脱颖而出，一举成为北京家电市场的 龙头企业，成为全球知名品牌竞相入驻的家电卖场，成为全球品牌体验厅、4G体验厅的首选之处，成为新品上市的集中地？笔者带着这些疑问一一采访了中国移动 通信集团北京有限公司市场部总经理李新章，听听其2013年为何如此看重与北京苏宁的合作，以及双方2014年又有哪些新的战略合作规划。

北京苏宁摸准“移动互联”脉搏

谈及与苏宁的合作，李新章认为，苏宁作为国内最大的家电零售连锁企业，其强大的终端零售能力以及网络布局优势，为双方合作提供了广阔的战略空 间。通过苏宁线下卖场优越的购物和体验环境，可以使消费者更直接地了解、体验移动通信产品；丰富的产品服务也为消费者提供了更多选择的机会；广泛的网点覆 盖与移动的自有营业网点得以互补，使得移动的服务渠道更直接地面向用户。2013年以来双方在终端人员建设、系统对接、市场拓展、渠道运营等方面的深度合 作已成为业界合作的典范。

目前，北京移动以运营商专区、代理点等形式已经进驻北京52家苏宁门店，并在48家门店内开辟移动专区。而北京移动为苏宁提供的一站式服务、定 制机型、促销资源和增值套餐也大幅度促进了苏宁手机销售的增长，预计2013年北京苏宁将实现TD(移动定制)手机销售超30万台，同比成千倍增 长，2014年计划双方推进保50万台，争取60万台的冲刺目标。

苏宁O2O战略为4G普及奠定良好基础

12月初，工信部向三大运营商发放了4G牌照。可以预见，2014年4G手机市场的竞争将更加白热化。4G时代的来临于运营商而言，既是挑战也 是机遇。作为TD-LTE建网和运营先行者的中国移动显然占据了绝对的资源优势。这对中国移动来说，是在移动互联业务上大步向前的绝佳契机。

李新章表示，4G将开创移动互联业务的一个新时代。中国移动要牢牢抓住4G时代的大好机会，利用运营商在4G方面的优势，努力构建4G产业生态 系统。从市场应用前景来看，4G网络带宽的巨大提升将有力地冲破在3G网络建设和应用中的多个瓶颈，用户体验空间有望得到大幅提升。而4G网络也必将对物 联网、云计算、电子商务等智慧城市、智慧生活相关联的产业产生巨大影响。而与之相呼应的是，苏宁在今年也通过入围首批虚拟运营商名单、战略投资PPTV、 门店互联网改造三大战略举措，借助门店终端、定制产品，以及苏宁阅读、苏宁应用商店、苏宁云盘等云应用，完成了手机入口、电脑入口、客厅入口的互联网布 局，这都为中国4G的普及奠定了良好的基础，也是中国移动与苏宁不断加深战略合作的主因。

开放合作打造移动互联网生态系统

4G产业的布局需要产业链积极的战略调整和高效协同，既要有技术层面的支持，又需要终端业务推广的覆盖和深入。李新章表示，苏宁作为渠道商代 表，难能可贵的是在布局移动互联生态系统上的前瞻性和执行速度。早在今年4月份，北京苏宁广外超级店就成为北京范围内第一家覆盖4G网络热点的实体零售门 店。而即将开业的苏宁良乡生活广场超级店、刘家窑乐购仕超级店内也都引进了移动4G体验专厅，未来还将在已有门店陆续铺设，让广大消费者体验到4G网络的 优势。在他看来，苏宁的互联网零售转型，成功地为自己确定了在生态系统中的最佳位置，把线上线下的资源融为一体，最大限度地向市场开放、与社会共享，从而 实现新一轮的资源重组与价值再造。

据李新章介绍，未来移动将和苏宁在专区建设、3G/4G终端销售、通信业务办理、联合市场推广等方面展开全方位的合作。在北京地区，北京移动将争取在 2014年第一季度内完成20家苏宁门店内4G移动专区的建设，上半年完成所有苏宁门店移动4G标准专区的建设改造工作。预计明年五一前后推出千元4G手 机，预计全年北京苏宁实现销售20万部。此外，双方还将开展新业务体验营销合作，北京移动将在苏宁移动专区内不断推出贴身服务，如提供充值缴费、更换4G 小卡等服务，同时开设移动4G体验专区，为用户提供亲身感受4G魅力的平台。

■记者手记

2013年零售市场风云变幻，苏宁能够紧扣市场脉搏，迅速布局，全面转型，自我变革求生，在零售行业的大变革时代再次成为行业的佼佼者；但对于 苏宁不变的是一直坚持“服务是苏宁的唯一产品”。服务于消费者，服务于供应商。在“整合社会资源合作共赢”这一观念的指导下，苏宁通过共享线上线下资源、 开放供应链等进一步减少了零供双方的成本；通过分享市场数据引导产品开发、协同制定市场策略等手段同供应商共同成长，不仅使供应商赢得了更多的市场，更为 消费者提供了更多物美价廉的产品以及更完备的购物体验。元旦来临之际，相信在如此多的供应商的大力支持及资源倾斜下，苏宁定能为消费者提供一场别开生面的 购物盛宴。

(家电网® HEA.CN)