拿什么拯救你？传统家电卖场路在何方

在网上购物普及之前，传统家电卖场中的大中、国美、苏宁可以说是风生水起。那时候用户购买家电，都要到传统的卖场中进行选购。由于网络的不发达，因此购物也存在着一定的盲目性。以电视为例，用户也仅仅是想好的购机尺寸和价格区间，对型号和功能，并不是有着全面的了解。

    而近些年来，随着京东商城、亚马逊商城、淘宝天猫等一大批购物网站的兴起，越来越多的用户将购物的途径从线下实体店转向了线上，根据相关资料显示，早在2009年，整个淘宝网3C产品销量就高达到450亿元，这占苏宁当年总销售额的近40%。

双12期间电商平台中促销力度空前，吸引用户

    我 们不难发现，现如今，其实不仅是元旦、春节、五一、十一这样的传统节日，包括314白色情人节、双11、双12这种网络独有的购物节，更是让电商网站的影 响力不断扩大，产品的销售额更是有了突飞猛进的增长。因此我们也可以轻而易举的看到，传统的家电卖场从而也受到了更大的冲击。正是因此，在一时间，传统家 电卖场终将消亡的言论也在坊间盛行，那么在电商网站的冲击下，传统家电卖场路在何方？能否改变颓势呢？

■ 电商网站何以撼动传统家电卖场？

    既然说到了电商网站对家电卖场造成冲击，那么我们就先来看看，电商网站和传统卖场相比，究竟有哪些优势所在，才能让家电卖场纷纷感到危机感的。下面，我们就一起来探讨一下，传统家电卖场是如何受到新兴的电商网站所冲击的。

● 电商网站优势之一：商品价格有优势。

电商网站不存在实体店的店面租金

    大 家都知道，传统家电卖场一般选址都会选择在人流量比较大的繁华地段，只有这样才能保证客流，促进销售获得利润点。但是无形之中，成本是很高的。比如房屋租 金、水电成本，以及员工的工资、库房租金等等，这些成本，最后还是消费者买单，最终会加入到产品的价格中。因此，这也正是为什么传统卖场中很多产品的价格 要比电商网站贵的原因之一。

● 电商网站优势之二：商品的多样性。

在电商网站中，轻点鼠标就能找到很多大屏电视

    传 统家电卖场中，即使是再大的旗舰店，受于场地大小以及展示空间等因素的影响，也不可能将所有商品都能放在展台中展示。而电商网站就大不相同了，商家随意将 产品介绍上线，仅仅是新增加一个产品介绍的页面即可。以电视为例，卖场中展台空间有限，一般像75或者84英寸这种超大屏电视仅放置一两台，而电商网站则 可以上线数款产品，完全不受其他的因素所制约。

● 电商网站优势之三：知晓商品评价。

电商网站中可以看到已购机用户对产品的评价

    用 户去传统家电卖场购物，对于商品的评价，在只能从促销员的介绍中获取。因此，用户所听到的，都是正面的评价，甚至一些促销员还会通过贬低其他品牌以提高自 己的品牌。而在电商网站中，用户可以通过已经购买的消费者对产品的评价，对想要购买的商品有了一定的了解。这些评价相对而言，还是比较客观中立的。

■ 传统家电卖场优势何在？

    在总结了电商网站的优势之后，再来回望传统的家电卖场，难道家电卖场真的就是一无是处吗？其实客观的来说，家电卖场还是有着不可动摇的地位？您若是并不认同，也别着急，不妨来听笔者为您一一道来。

    对 于网购的用户来说，如果电吹风或者剃须刀这种小件的商品而言，只要是外观符合用户的审美观，功能足以满足使用需求，再加上心仪的价格，那么相信不少用户还 是会选择网上购物。可是如果购买的对象的电视这样的大件商品，那么消费者就会变得非常谨慎。首先，一台大屏电视的价格不菲，用户在不了解产品功能的情况 下，显然不会盲目购买。

多屏互动功能注重用户实际体验

    而近些年来，随着智能电视的普及，电视的一些新功能，比如多屏互动、体感游戏、语音控制等等，很多用户都是希望能实际体验一番，而不是看着电商网站枯燥无味的图片介绍。

体验智能电视游戏功能，还是要亲临卖场

    尽 管说目前一些电商网站已经加以改进，增加了相关的视频讲解功能。但是一般受时间所限，很难在几分钟内的短短时间内，将电视的各种功能展示全。因此，很多用 户在购买电视之前，还是会希望能够亲临卖场来体验这些功能。而一些品牌的电视，功能方面也是不尽相同，因此很多需要亲身体验的功能，在线上介绍往往是无法 感受到的。

■ 传统家电卖场的转型之路--打通线上与线下的任督二脉 

    面 对着电商网站的激烈竞争，传统家电卖场也与时俱进，将自家的卖场也转移到互联网的卖场中。比如国美在线、苏宁易购等等，这些电商平台中，可以查询到和实体 店相同的产品信息。不过在开始之初，一些细心的用户会发现，同样的一款产品，线上和线下执行的却是两个不同的价格，也就是实体店的价格要高于线上的价格。 然而从2013年开始，这种情况得到了一些改观。其中苏宁易购就宣布其线上和线下价格统一，做到同步调整价格，这种举动也赢得了很多用户的赞许。

    而面对电商的冲击，国美在线和苏宁易购的高管在公开场合也纷纷表示，未来电商销售渠道会占比很大份额，因此也是今后的发展重点所在。笔者认为，未来传统家电卖场，其实还是有着多种适合自己的道路。

传统家电卖场如若不转型，客流将会持续下降

    正如前面所说，现在很多消费者越来越注重产品的体验，特别是电视的 购机用户，都希望对电视能有着面对面的接触，试用一些最新的功能。比如说，看看多屏互动实现起来是否简单；在线视频点播平台中，看看能否搜索到自己想要找 寻的电影大片或者热播电视剧；甚至是带上3D眼镜，亲身体验一下3D效果是否震撼等等。就现阶段的技术而言，这一切，在电商网站中，是无法实现。

    笔 者认为，其实传统家电卖场和电商网站，并不是水火不相容的。应该说是一种优势互补的关系，用户可以在线上了解产品的具体信息，查询相应的参数和价格，做到 心中有数。然后再去实体店中去更好的体验产品，亲手操控自己想要实现的各项功能。这样一来，做到线上和线下的完美统一，线上还能带动线下的销售，从而达到 双赢的局面。

(家电网® HEA.CN)