家电网－HEA.CN报道：据统计，2013年，湖北省各级消委会受理家电行业投诉6404件，解决率100%。按家电投诉的性质划分：涉及家电质量问题的投诉4396件，占家电 类投诉总量的69%
1月3日，湖北省消费者委员会召开全省家电行业投诉劝喻座谈会，通报了2013年度湖北省家电行业投诉情况，并向海尔、格力、长虹、美的等17家家电企业发送了“投诉劝喻通知书”。
据统计，2013年，湖北省各级消委会受理家电行业投诉6404件，解决率100%。按家电投诉的性质划分：涉及家电质量问题的投诉4396件，占家电 类投诉总量的69%；涉及家电售后服务问题的投诉1409件，占家电类投诉总量的22%；涉及家电安全问题的投诉581件，占家电类投诉总量的9%。湖北 省消费者委员会投诉部主任蔡浩向记者介绍说，从投诉分析来看，目前家电行业投诉存在四大共性问题：一是家电安全存隐患，消费者安全权易受损；二是质量问题 位居榜首，投诉不断,令人担忧；三是售后服务不及时，过度维修涉欺诈；四是销售旺季纠纷频发，综合服务有待加强。
湖北省消费者委员会秘书长王 永能告诉记者，开展投诉劝喻工作是《消法》赋予消费者组织的公益性职责，通过开展全省家电行业投诉劝喻活动，及时督促家电企业纠正家电消费领域中损害消费 者合法权益的投诉热点问题，规范其经营行为，促进其履行社会责任，依法保护消费者的合法权益。
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