家电网－HEA.CN报道：彩电、净水机、洗衣机、空调都有安装、调试环节，一些第三方厂家通过打低价吸引消费 者购买，但不能提供良好的售后服务。
“网购家电最好选择电商自营的，这样有保障，而不要选择第三方厂家经销且送货的。”昨天，北京丰台区消费者霍女士投诉称，她日前在京东商城购买了宜家第三方厂家的AOC19英寸液晶显示器，结果第三方厂家 的配送只是将货品快递到家，不管安装，扭头就走。等霍女士安装后，发现电源插口有些松，显示器接触不良时常会黑屏。给厂家打过几次电话，厂家都推脱忙，不 给解决。最后等不及的霍女士索性将家中一根和显示器一样的豆浆机电源换上，显示器屏幕才正常。
“这款液晶显示器是最便宜的。19英寸才500元出头。买的时候也注意到是第三方送货。心想如果显示器有漏光、坏点，只要不影响正常使用，就算 了。但是没想到是接触不良，总不能隔一二分钟，就起身安装一次吧。”霍女士无奈地说，反正做豆浆也就是20多分钟，也不是天天做，就凑合用豆浆机电源了。 “和第三方厂家耗不起。”
记者了解到，网购家电的投诉多集中在第三方配送上。“彩电、净水机、洗衣机、空调都有安装、调试环节，一些第三方厂家通过打低价吸引消费 者购买，但不能提供良好的售后服务。”国美、苏宁等商家透露，企业经过消费调查，发现越来越多的消费者在网购家电时，已将是否是电商自营作为一个购物的重 要指标。“消费者觉得第三方厂家的商品质量、售后如果出了问题，和他们交涉起来麻烦，没有保障。”
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