家电网－HEA.CN报道：市工商局12315指挥中心提醒消费者，通过电话或网络查找到的家电售后维修信息，一定要去品牌的官方网站查询，核实清楚后再联系报修。
近日，市工商局12315指挥中心提示消费者：家电“三包”有效期内出现故障，务必到品牌定点维修中心进行维修，不要擅自或让非承担三包修理者拆动。
市民戚某称其在某网上商城购买的电视机 出现屏幕变色的现象，戚某第一时间拨打了唐山售后的电话，但是售后告知要等3至5天的时间，由于戚某急于想修好电视机，在没有等专业售后维修人员上门维修 的情况下，自行在网上搜索了一家维修公司并拨打了网上提供的电话以后，维修人员很快上门维修，并收取了350元维修费。但是没过几天电视机又出现了同样的 问题，这次戚某拨打了唐山售后的电话，待专业维修人员上门维修时发现电视机有私自维修的迹象，拒绝免费维修。而再次拨打维修公司的电话，却一直无人接听。 戚某的维权陷入了困境。
市工商局12315指挥中心提醒消费者，通过电话或网络查找到的家电售后维修信息，一定要去品牌的官方网站查询，核实清楚后再联系报修。维修后，还应要求维修人员填写维修单，妥善留存维修的相关票据和资料，作为日后维权凭证。
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