家电网－HEA.CN报道：京东是众电商中对此反应最快的一家。京东宣布，2014年1月1日起，在京东购物用户，均可按“新消法”规定享受相应权益。
伴随着“3·15”的到来，各大电商也开始蠢蠢欲动。新版《消费者权益保护法》(以下简称“新消法”)将正式实施，消费者网络购物退换货问题成 为关注的话题之一。“新消法”规定，消费者自收到商品之日起7日内可享受无理由退货，这被业界称为“网购后悔权”。不过，有个人卖家表示：“退货对店铺的 生意可能没什么影响，但店铺刚起步，没有专门人员可以处理退货单子，暂时不考虑提供这样的服务。”
京东是众电商中对此反应最快的一家。京东宣布，2014年1月1日起，在京东购物用户，均可按“新消法”规定享受相应权益。除了京东紧急修改退换货政策外，阿里巴巴相关负责人也表示，天猫一直可以7日内无理由退货，但个别类目除外，比如定制产品、食品、不动产、水产、黄金等。
分析人士表示，“新消法”对于“其他根据商品性质不宜退货的商品”并未出台明确细则，这导致企业对“新消法”的解读不一，如何在保护消费者权益 的同时也能维护经营者的利益，成为“新消法”执行的难点之一。有业界人士指出，消费者也应谨慎使用自己手中的“后悔权”，不能滥用消费者权利而给商家带来 不利影响。
国美：要来就来真低价
特价、活动价、惊爆价……这些诱人的促销价格，很可能打动很多人的心。可消费者们不知道的是，所谓的特价、活动价，有可能比促销前的真实成交价 还要高。日前，国美召开新闻发布会炮轰电商网站采用“伪低价”手段促销，称这些所谓的特价、活动价很多其实比促销前的真实成交价还要高，价格欺诈已经成为 行业毒瘤。
国美高级副总裁李俊涛总结了4种电商常见的价格欺骗手段：第一种即上述提到的虚构原价格。第二种是限量低价。即以少量低价产品作为噱头，号称零 元起、一元起、零元购，实际上只销售两三台，消费者根本无法买到。第三种是有价无货。实际上这种手段就是误导消费者，把他们从其他平台吸引过来。第四种是 先涨价再打折。事实上，这些网站向消费者宣传的所谓打折价、抄底价其实和平常销售的价格差不多。
李俊涛表示，当前电商行业的竞争环境亟须净化，健康的竞争环境起码要做到：一是用正品和主流商品竞争，而不能用杂牌、冷门品牌凑数。二是不限量，不搞噱头，不搞忽悠，凡是敢拿出来做促销的商品一定是非常充裕。
面对“伪低价”，国美正式宣布，于3月7日-17日在全国线上线下国美同步举办“全民直击真低价”活动。并承诺，欢迎消费者比价，欢迎同行跟 价，更欢迎社会监督，值此，2014年“家电真低价”由国美开启。彩电、冰洗、空调、手机、数码、厨卫小家电等全品类畅销家电产品，均会无限量供货，满足 每一位消费者的购买需求。
淘宝严打食品夸大宣传
淘宝网于近日表示，将在3·15来临之际，启动食品行业夸大宣传专项整治行动。“为了保障买卖者的正当利益，我们依据食品相关法规法律、《淘宝 服务协议》、《淘宝规则》会加强对食品行业交易标准进行规范。”淘宝网指出，对涉及国家关于保健食品非法宣传的违规商品，淘宝将按照滥发信息、夸大商品效 果的罚则将商品删除，并每件0.2分累计计数处理。
淘宝也明确了关于夸大宣传违规商品的处罚方式。违规商品将被删除，每件违规商品将扣除0.2分。淘宝网会向卖家发出处罚提醒，要求卖家3日内完成整改，如果没有完成将受到处罚，如果整改完毕将不受处罚。
苏宁打造3·15消费服务月品牌
日前，苏宁华东一区3·15消费服务月暨联动大促专题发布会召开，苏宁华东一区执行总裁陈琦宣布，江苏、山东、安徽三省46个城市的各苏宁分公 司、旗下乐购仕及苏宁易购，将再次发起华一3·15联动促销，同时在会上就今年苏宁华东一区在3·15期间的促销资源和服务保障进行了统一的部署和通报。
与此同时，苏宁将全面落实“新消法”关于网购7天无理由退换货条例要求，并在原有基础上进一步加码，推出15天无理由退换货。无论在苏宁门店，还是苏宁易购购买的商品自实际收货日期起15天内，均可按照国家“新消法”规定进行执行。
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