家电网-HEA.CN报道:家电大件的问题挺多,电器小件的问题也不少,这两天,关于手机质量问题的争议突出,主要有手机存在触摸屏失灵,铃声音量小,后盖密封不严等性能故障及质量问题
新《消法》引起社会的广泛关注,连日来,市工商局12315投诉举 报中心接到的咨询、投诉不断,仅3月14日、15日两天,就接到各类诉求2459件,同比增长28.5%。其中,商品类诉求800件,占32.5%,同比 上升16.6%;服务类诉求522件,占21.2%,同比下降5.6%;其他诉求1137件,占46.3%,同比上升68.7%。
家用电器成投诉焦点
家用电器类商品诉求量最大,居于各类诉求之首。主要问题有,电视机花屏、闪屏;电冰箱噪音大、内胆破裂;热水器、洗衣机漏水;故障报修后等待维修时间长;零部件供应短缺导致机器故障无法及时排除;换货流程复杂、时间长;对于符合退换货条件的商品,销售者不按“三包”规定处理;故障经多次维修仍不能被排除。
手机质量争议突出
家电大件的问题挺多,电器小件的问题也不少,这两天,关于手机质量问题的争议突出,主要有手机存在触摸屏失灵,铃声音量小,后盖密封不严等性能故障及质量问题;经营者不按照“三包”规定履行修理更换退货义务;外包装损坏成为手机退换货的障碍。
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