家电巨头正谋变智能化：咸鱼们的理想

就像北京的天气，冬天撇开春天，直接扑到了夏天身上，没有过渡，冰与火相触，发出令人悸动的咝咝声响。这也是目前国内家电行业的状态，冷热无缝转换，躁动不安。

如果把家电行业比作一池水，那么之前的三四年可以说是死水微澜，从前擅长兴风作浪的鱼儿们很少跃出水面，甚至懒得游动，因为另一个叫做互联网的池子闹得正欢。如果没有理想，跟咸鱼有什么区别。于是似乎在同一时间，家电企业们都找到了同一个理想——智能化。

巨头正谋变

从去年底到今年3月，几乎能被大家叫得出名字的家电品牌都宣布了自己的智能化或者互联网化战略，有的先是喊出了概念，有的则推出了实实在在的产品，有的股价还涨了不少。

把一家年营收过千亿的企业比作咸鱼显然不合适，但是在近些年网络经济大火的背景下，与喊着改变世界的互联网企业比起来，家电企业被视作传统势力，陷于咸鱼般的状态也确是事实。幸好智能化给了家电巨头们一个集体觉醒的契机。

半个月前，海尔展示了U+智慧生活操作系统，可以实现全系列跨品牌家电的互联互通。还同时组建了一个叫做AllSeen联盟，纳入松下、高通、TP-Link等26家厂商，打造出一个开放的标准协议，意在将更多的家电品牌接入U+操作系统平台。

另一家白电巨头美的几乎在同时宣布了自己的开放平台计划，并且拉来了阿里巴巴和华为分别负责软件和硬件支持。美的的想法和海尔差不多，通过建立 一个开放平台，用一套操作系统，让用户拿着智能终端来操控家里不同品牌的空调、冰箱、洗衣机或者电视。美的方面声称未来5年内要花150亿来干这件事。

除了上述两家白电巨头，作为国内彩电行业一哥，即将在今年随着海尔、美的步伐跨入“家电企业千亿俱乐部”的海信，更是显现出拥抱智能的急迫。也是在半个月前，海信与优酷土豆、搜狐视频等国内11家视频网站结成联盟，用家电行业惯用的大斧大锤的霸气做法，将台面上的互联网视频全部收入囊中，当天海信电器股价应声涨停。董事长周厚健说，对于大体量的企业来说，转型的窗口期不会很久，海信要用智能电视抹平家电与互联网、硬件和服务之间的界限。

咸鱼求翻身

巨头都在赶家电智能化的末班车，咸鱼或者小巨头们不仅没闲着，反而转变得更早。春江水暖鸭先知的资本市场也同样给予了它们足够的回应。

去年10月份，长虹推出智能家电子品牌CHiQ(启客)。据称，CHiQ中的“CH”是长虹的首字母，“iQ”则是智慧。随后，代表着“长虹智 商”的启客电视出炉，其最大的特点在于用户可以拿着智能手机，把电视上正在播放的节目“带走看”。长虹的股票因此连拉六个涨停，一个月的时间里股价上涨超 过50%。

今年2月份，长虹旗下的美菱推出启客冰箱，这款内置了多个摄像头的智能冰箱可以告诉用户哪些食物快要过期了。第二天美菱的股票涨停，并且在半个月时间里飙涨20%。而在3月31日，长虹如法炮制亮出启客空调，并且邀请格力、海尔、美的等一众空调巨头前往观摩。

长虹董事长赵勇说，乐视小米一出来，大家都转向了它们。有意思的是，长虹正是借鉴了“产品+股市”紧密互动的乐视模式，才又重新挤到了舞台中央，也受到了资本市场的追捧。

这个蝴蝶效应还在继续。TCL将会和360合作一款智能空气净化器，同时TCL还要做游戏机，铺大自己智能产品的盘子；康佳说以后不做传统的电 视机了；方太、老板、九阳、苏泊尔等厨卫小家电品牌也在尽力往智能互联身上靠；连许久未露面、骨灰级的家电老品牌春兰、小天鹅、奥克斯等也喊起了“全面智 能化”。咸鱼们看到了翻身的机会。

外资多观望

相比于国内家电企业的大干快上，三星、LG、索尼、惠而浦等外资品牌虽然也应景地发布了智能互联产品，但是总体上显得淡定很多。

在3月份的2014年上海家电博览会上，三星推出了搭载WiFi功能的洗衣机，将智能战略延展至白电产品；LG则发布了全系列的互动型智能家电产品，包括可以通过最近很火的LINE，以语音聊天方式来操控电视、洗衣机、冰箱甚至吸尘器。索尼选择联手百度、腾讯，合作主打影音娱乐的互联网电视。

不过外资家电企业对于这一股智能化热潮更多的是静观其变，还有吐槽。惠而浦中国区高层私下向记者抱怨，现在市场上有很多伪智能，好像在冰箱上装 一个屏幕，在电视机上接个U盘能联网升级，就算智能化了，真正的智能家电是让人用得简单、舒适。索尼中国区的高层也表示，一台电视机最根本的功能还是看和 听，所以更清晰的4K屏幕和更棒的音响效果应该更符合用户需求。

业内人士分析，比起国内家电企业，三星、LG、索尼、惠而浦这些外资品牌在智能技术、互联网应用方面有更好的积累，在海外发达市场也拥有更丰富 的经验。而其现在的冷静观望态度，主要缘于两方面的掣肘：一是外资品牌在中国家电市场，无论是黑电还是白电，份额占比都较低，这使得其没有足够的动力来实 现产品之间的互联互通；二是中国的互联网、物联网的环境还没有成熟，很多智能互联的家电产品还只是空中楼阁。

□行业解读

智能家电还不够“聪明”

其实，对于这股家电智能化浪潮的吐槽，质疑“伪智能”的不止来自于外资品牌。

乐视TV高级副总裁彭钢认为，很多家电企业并没有搞清楚大家到底需要什么样的智能家电，目前做智能家电还是产品导向而不是用户导向，习惯说自己 的产品多了什么智能功能，而不去考虑这些功能用户到底感不感兴趣。智能化的终极目的是让人在使用家电产品的时候用得更简单更舒心，这就要求智能家电必须够 聪明，能够学习用户的使用习惯。彭钢说，他想不明白为什么要用手机去操控空调、冰箱甚至洗衣机，“那样的话手机是不是也太忙了点？”智能家电强调的不应该 只是人机交互而是数据交互，用数据去读懂用户的偏好。

小米副总裁黄江吉也表达了类似的观点，小米目前正在研发一款路由器产品，希望路由器成为整个智能家居的数据分析大脑。

外部交互条件限制发展

当然，智能家电产品本身不够聪明还缘于目前国内的云计算、大数据、三网融合和物联网等技术的局限。中国电子商会副秘书长陆刃波指出，市面上很多 智能家电的智能功能在目前的环境下可能都用不上。比如说智能冰箱，现在可以做到告诉用户什么食物快过期了或者快吃完了，该去超市买了，但是在欧洲的一些国 家，冰箱会直接把这些信息告诉超市，然后超市负责送货上门。对此，启客冰箱研发团队的一位工程师私下也向记者坦承，百货商场、超市端的信息无法接入确实造 成了很多智能互联功能“华而不实”，离设想中的智能概念还很远，“我们的理想是把启客冰箱打造成家庭食物供应智能终端，但是现在更多的只能成为功能终端， 很多很酷的功能需要外部交互条件，也许冰箱都用到报废了，这些外部条件还没有实现”。

家电行业资深观察人士刘步尘指出，家电智能化的大方向没有错，不过现在有点过热了，只要加上WiFi功能或者加入芯片的家电产品都称自己是智能 产品，出现了泥沙俱下的情况。这其中有整个行业趋势的带动因素，也有传统功能型家电产品利润太薄的原因。而且，家电行业一直有找噱头找卖点的销售习惯。但 是无论如何，更加聪明的、能够让生活更美好的智能家电产品肯定会受到人们的欢迎。

□生活样本

鸡肋

老陈：智能电视太繁琐不易操作

让生活更美好当然是家电企业做智能家电的美好初衷，但是有时候，事情往往不是如设想的那样好。在北京三里河部委机关上班的陈先生，在春节前给爸 爸老陈换了新电视，一台46英寸的国产品牌智能电视，该品牌最近主打的就是互联网电视概念，电视还内置了远程健康管理系统，后端连接着专业的健康卫生机 构，可以监测老年人的血压等指标，还可以远程视频问诊。陈先生也正是看中了这一点新奇功能。

但是老陈不会用这台电视。每次开机后界面只显示“TV”“健康管理”“互联网”“游戏”几个方块，“看上”电视得在遥控器上按三回键，他不是记 不住就是按错了键进入互联网，“屏幕出现了百度，变成电脑了”。所以有段时间每天快到晚上7点钟，他要看央视“新闻联播”的时候，就打电话给陈先生，问一 遍怎么操作。后来嫌麻烦，老陈干脆重新拿出收音机听“新闻联播”。

家电调研机构奥维咨询发布的《中国老年人家电需求调研报告》指出，庞大的老年人群必然会呈现一种不同的、带有老年生理特征的消费需求。比如27%的老年人不满意电视遥控器键盘太多太复杂，电视功能太多，而且界面繁琐不理解也不会操作。

失望

小胡：分屏电视让生活变得无趣

在外企上班的白领小胡，去年10月份结婚的时候，在老公的极力推荐下买了一台韩国品牌智能电视。小胡老公看中的是这台电视能够分屏观看，这样就 解决了小两口争抢遥控器的问题。但是慢慢地问题来了。每天晚上小胡和老公吃完晚饭窝在沙发上，各自带着无线耳机，看着一台电视机上的左右两块屏幕。小胡突 然觉得怎么有种单身时自己一个人看午夜场电影的悲惨感觉。后来小两口就不分屏了，还是回到争抢遥控器的模式。

因为这件事，小胡本打算在今年“五一”换台双开门智能冰箱的想法也作罢了。小胡本来看中的这台冰箱有一块7英寸的液晶显示屏，能联网也能看电 视，还能提供菜单用语音教人做菜，这一点吸引了正在学习做菜的小胡。但是小胡发现，其实这些功能自己的iPad就能实现了，自己更需要的是每天的菜价信 息，不过这个智能冰箱提供不了，还是需要跑趟菜市场。再加上电视这件事，小胡觉得智能家电有时候让生活变得很无趣。

拥趸

李妈妈：手机遥控关空调很方便

当然也有说好的。李女士去年夏天的时候买了一台国产品牌的智能空调，装在7岁的儿子房间里。这台空调能够设定温度曲线，比如将晚上10点到第二 天凌晨6点每个钟头都设定一个温度，形成一个从低到高的温度曲线。以前李女士的儿子贪凉，整晚都要开着空调睡，不许设成定时关机。但是整个晚上开着空调的 话，李女士又担心儿子着凉。

而听说现在有了手机遥控的空调，李女士觉得还挺便民，以后等儿子睡着后，再也不用偷偷地到儿子房间，用手机就能把他房间的空调给关了。

□记者手记

张瑞敏们的谋变和马云们的觊觎

长虹董事长赵勇说，公司宣传部门的人要求他穿得更加乔布斯一点，“我知道他们希望我变成乔布斯，很可悲，我不是乔布斯，如果说唯一让我感到安慰 的地方，就是我现在还活着。”是的，至少还活着。所以在某种程度上，这一波家电企业对智能化的热情，并不在于争夺什么家电市场份额，而在硬件和互联网融合 的大背景下，作为传统硬件厂商对互联网企业的一次反击，争夺的是在创新上的话语权，主要想表达的是自己的存在感。

从去年年中开始，以乐视、小米为代表的互联网领域企业开始切入家电市场，带来了不小的冲击，随后阿里巴巴先后从资本层面和产品层面涉足家电行 业，它们都打着智能、创新甚至颠覆的旗号。其中阿里巴巴尤为活跃，先是推出阿里盒子，随后打造了一个阿里电视操作系统，并试图拉拢创维、康佳、TCL等一 众彩电企业，接着战略入股海尔，现在又加入美的智能家居平台。马云说，互联网马上要进入的是数据时代，阿里今年要做的就是围绕大数据做云到端的整合。而在 硬件端，与手机、平板电脑等比起来，家电产品无疑是巨大且尚待挖潜的领域。

马云看到了，贾跃亭、雷军、周鸿祎也都看到了。当然，张瑞敏、方洪波、周厚健、赵勇、李东生也 都看到了。所以在去年12月阿里巴巴22亿元战略入股海尔时，张瑞敏感叹称，“行到水穷处”。幸好对于家电企业来说还有下半句，“坐看云起时”。在互联网 企业兵临城下，智能家电风起云涌之时，长虹赵勇先出招，产品先行，效果不错，让一家日渐没落的传统家电企业一下找回了存在感。海信周厚健和TCL李东生也 在反思之后，纷纷加速推进企业的互联网转型。而海尔张瑞敏和美的方洪波的格局似乎更大，两家白电巨头试图建立的是一个开放的智能家居平台。

值得特别指出的是海尔，其早在六七年前就在行业内率先提出了“SmartHome”概念，力图实现海尔品牌全系列产品的互联互通，并提供包括安 防在内的整体家居智能化解决方案。不过由于太过超前，市场不接受，海尔主导的第一波家电智能化不算成功。但是张瑞敏一直带着海尔这头大象在跳舞，如今，海 尔抛出了更大的决心，张瑞敏甚至要求海尔八万名员工都成为一个个神经末梢，与用户去交互，并将交互产生的数据和信息反馈到产品的研发和营销当中去，真正让 用户来主导智能家电的一切。

现在看来，有了理想的咸鱼至少没有看上去的那么孱弱。在经过比价格、比销量的野蛮肉搏之后，智能化赋予了家电企业新的动力和更大的格局。未来不会有反击、对峙，更不会有颠覆，更多的也许是家电企业与互联网企业之间的融合共生。

(家电网® HEA.CN)